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以下の手順にて検体を採取・アップロードしてください。

ウイルス検出時の隔離設定

ISDによって検出されたウイルスを隔離する設定を行います。

1. [設定] - [ポリシー] と選択し、有効なポリシーを開きます。

2. 有効なルールを開きます。

3. [検索オプション] - [ウイルス検索]タブを開きます。[処理]にて、[指定する処理]を選択し、[駆除不能なウイルスへの処理]にて[隔離]アクションを選択します。選択後に[保存して閉じる]をクリックします。

隔離されたウイルス検体の採取手順

隔離されたウイルス検体を Domino データベース形式 (*.nsf) にて、採取します。

1. [処理] - [隔離データベース]を開きます。

 
2. 隔離されたメッセージを選択し、コピーします。

3. [ファイル] - [データベース] - [作成]と選択します。

4. [メール]テンプレートを選択し、新規データベースを作成します。

※わかり易い任意の保存先(クライアントPCのローカル)、ファイル名を指定します。

5. 空のデータベースに先ほどの隔離されたファイルを貼り付けます。

6. 隔離されたファイルを貼り付けたデータベースファイル(*.nsf)と、検出時のウイルスログを、パスワード設定が可能な圧縮ソフトにて圧縮してください。パスワードは「virus」と設定します。

nsfファイルにアクセス制限が設けられている場合は、弊社にてウイルス検体を取り出すことができないことがございます。
予めアクエス制限を解除いただきますよう、ご協力お願い申し上げます。
例)ローカル上でのアクセスが制限されている場合など

検体保存場所(例)

C:\Program Files\lotus\notes\data\virus_sample.nsf

  

ログファイル保存場所(初期設定)

Windows

C:\Lotus\Domino\Data\smd\smvlog.nsf

UNIX

/local/notesdata/smd/smvlog.nsf

ファイルのアップロード手順

1. 以下のサイトにアクセスします。
トレンドマイクロ サポートセンター受付フォーム

2. [お問い合わせフォーム] に入力し、[次ページ] をクリックします。
注意:
「※」の印は必須項目です。必ず入力をお願いいたします。 [問い合わせ区分] は [ウイルスについて] を選択してください。

3. お問い合わせの区分が [ウイルスについて] となっている事を確認してください。

4. 各入力項目に入力してください。

5. ウイルス検体をアップロードしてください。

a. [参照] をクリックします。

b. [ファイルの選択] 画面が表示されますので、アップロードしたいファイルを選択します。

注意: ウイルス検体のアップロードできるサイズは最大 2 MB までです。ファイルサイズはアップロードしたいファイルを右クリックして [プロパティ] の [サイズ] で確認可能です。

6. 選択が終わりましたら、[送信] ボタンをクリックします。