メモリに不正プログラム（ウイルス）が常駐している場合は、ウイルスバスターで処理できません。
その場合は以下の手順にて不正プログラム（ウイルス）を終了させてください。

【Windows 95、98、Me の場合】

1. キーボードの [Ctrl] + [Alt] + [Del] キーを同時に押下します。

2. 「強制終了」画面が表示されます。

3. ウイルスバスターにて検出されたウイルスのファイル名が強制終了画面にありましたら、ファイル名の上で一度だけクリックし、「終了」をクリックします。

4. 「キャンセル」で画面を閉じます。

【Windows NT、2000、XP の場合】

1. キーボードの [Ctrl] + [Alt] + [Del] キーを同時に押下します。

2. 「Windowsのセキュリティ」画面が表示されますので、 [タスクマネージャ] をクリックします。

3. [プロセス] タブを開きます。

4. ウイルスバスターにて検出されたウイルスのファイル名が [イメージ名] 欄にありましたら、ファイル名の上で一度だけクリックし、 [プロセスの終了] をクリックします。

5. 画面右上の「×」ボタンにて、画面を終了します。

注意：
上記にて不正プログラム（ウイルス）を終了させる事ができますが、コンピュータを再起動すると再度不正プログラム（ウイルス）が常駐する可能性があります。
終了後は全ドライブ検索などでウイルスを処理してください。