ビュー:

アクティベーションコードとは何ですか。

アクティベーションコードとは、製品のアクティベート（機能の有効化）を実行するために使用する31桁（ハイフンを除く）の英数字からなるコードです。

製品のアクティベーションを実行しないで使用すると、製品の機能が利用できません。製品をお使いになる場合には、必ずアクティベーションを実行してください。

Apex Centralのアクティベーションコードは法人カスタマーサイトから無償で入手いただけます。
法人カスタマーサイトで無償で入手いただけるアクティベーションコードの有効期限は1年間です。
有効期限を過ぎると、新しいアクティベーションコードを入手して頂く必要があります。
 

アクティベーションコードはどのような場面で必要になりますか。

Apex Central のインストール時に入力を求められます。
インストール時には、あらかじめお手元にアクティベーションコードをご用意ください。

 

アクティベーションコードの入手方法

①法人カスタマーサイトにログインしてください。
②"各種アクティベーションコード発行"をクリックしてください。
 
③"オンライン環境用"をクリックしたの後、Apex Centralを選択します。
※補足
"オフライン環境用"のアクティベーションコードを使用するには、一旦オンライン環境用のものを作成する必要があります。
 
③以下画面でライセンスIDを入力し、アクティベーションコードが発行してください。
 

アクティべーションの状況（有効期限）の確認方法

Apex Central の管理コンソールから、[運用管理] > [ライセンス管理] > [Apex Central] 画面を開いてください。この画面で以下の情報を確認することができます。
  • Apex Central の使用期限
  • サポート契約の残り日数
  • アクティベーションの状況（有効 / 無効）
  • バージョン情報（製品版 / 体験版）
  • 現在使用しているアクティベーションコード
 

ハードウェア構成の変更やIPアドレスの変更を行った場合、アクティベーションコードは無効になりますか。

無効になりません。
あくまでも有効期限が過ぎた場合にのみ無効になります。
 

アクティベーションコードの更新について

法人カスタマーサイトから発行されたアクティベーションコードは、発行された日から1年間のみ有効です。
ご購入頂いた他製品のライセンスとは同期されておりませんので、1年以内に下記ページから新たなアクティベーションコードを入手して、"新たなアクティベーションコードの登録方法"に従い、アクティベーションしてください。
法人カスタマーサイトのアカウントが有効である限り、無償版のアクティベーションコードは何度でも発行できます。
管理上、お使いの製品のライセンスと有効期限を揃えたい場合、お使いの製品のライセンスの有効期限のちょうど1年前に法人カスタマーサイトからライセンスを発行してください。
 

新たなアクティベーションコードの登録方法

新たなアクティベーションコードを Apex Central の管理コンソールから入力いただけます。
手順は以下のとおりです。
  1. Apex Central の管理コンソールを開きます。
  2. [運用管理] > [ライセンス管理] > [Apex Central] ページを開きます。
  3. [新しいアクティベーションコードを入力してください] と書かれたリンクをクリックします。
  4. 新たに入手したアクティベーションコードを「新しいアクティベーションコードを入力してください」の部分に入力します。
  5. [アクティベーションの実行] ボタンを押します。
  6. 表示されるメッセージに従って、管理コンソールにログオンし直します。

 

契約更新がアクティベーションコードの有効期限までに間に合いませんでした。
契約期間が切れると同時に、Apex Central の機能がすべて使えなくなるのでしょうか。

若干の猶予期間を設けています。
ただし、この期間のサポートはいたしかねますので、早急にご契約の更新をお願いいたします。

 

Apex Central のインストール、もしくはアクティベーションコードの入れ替え作業をしています。しかし、エラーメッセージが表示されてアクティベートできません。

今一度、入力した文字列が正しいかどうか、ご確認ください。

万が一、新規インストールされる際にアクティベーションコードの有効期限が切れている、もしくは無効なアクティベーションコードというメッセージが出力される場合は、現時点でもご契約の継続を行っているかどうかご確認の上、「法人のお客様向けお問い合わせフォーム」からお問い合わせください。

その際、以下の情報をお寄せいただきますよう、お願い申し上げます。
  • Apex Central のバージョンおよびビルド番号
  • お手元のアクティベーションコードの有効期限がいつまでになっているか
  • 有効期限切れ / 無効なアクティベーションコード のどちらに相当するか

 

体験版のライセンスはありますか？

2025年5月以降、Apex Central専用の体験版ライセンスは廃止されました。
ライセンスが必要な場合は、本FAQの手順でアクティベーションコードを入手してください。
キーワード: Trend Micro Apex Central,アクティベーションコード,AC