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アクティベーションコードとは何ですか。

アクティベーションコードとは、製品のアクティベート（機能の有効化）を実行するために使用する31桁（ハイフンを除く）の英数字からなるコードです。

製品のアクティベーションを実行しないで使用すると、製品の機能が利用できません。製品をお使いになる場合には、必ずアクティベーションを実行してください。

アクティベーションコードには、体験版および、製品版の2種類があります。
さらに製品版には、法人カスタマーサイトから入手できるものと、一部スイート製品に同梱されているものに分けられます。
 
体験版のアクティベーションコードにはあらかじめ使用期限の情報が設定されており、使用期限を過ぎると製品を使用できなくなります。

法人カスタマーサイトで無償で入手いただけるアクティベーションコードの有効期限は1年間です。有効期限を過ぎると、下記のページから新しいアクティベーションコードを入手して頂く必要があります。

一部スイート製品に同梱されているアクティベーションコードの有効期限は、ご契約の期間に準じます。
有効期限を過ぎた際は、当該スイート製品の契約を更新することにより、そのアクティベーションコード自体の有効期限が延長されます。

アクティベーションコードはどのような場面で必要になりますか。

Control Manager / Apex Central のインストール時に入力を求められます。
インストール時には、あらかじめお手元にアクティベーションコードをご用意ください。

 

アクティベーションコードの入手方法

Control Manager / Apex Central のアクティベーションコードの種類についての詳細は、製品Q&A：1303069「Control Managerにおけるアクティベーションコードの種類」も併せてご覧ください。
 
[アドバンス版] (2018/04/08にて販売終了)
機能無制限版です。お手持ちのライセンス証書（使用許諾契約書）にアクティベーションコードが記載されています。もしくは、パッケージご購入の際に同梱されております。
2018/04/09以降に有効期限が切れた場合は、下記のページからアクティベーションコードを入手する必要があります。

詳しくは弊社法人お問合せ窓口「法人のお客様向けお問い合わせフォーム」にご連絡ください。


[スタンダード版] (2018/04/08にて頒布終了)
機能制限版です。下記のページからアクティベーションコードを入手できます。
※Control Manager 7.0にスタンダード版アクティベーションコードを入力した場合、機能無制限版としてご利用いただけます。詳しくは製品Q&A：1303069「Control Managerにおけるアクティベーションコードの種類」をご覧ください。
[無償版] (2018/04/09以降)
機能無制限版です。旧「アドバンス版」と同等の機能がご利用いただけます。
下記のページからアクティベーションコードを入手できます。
[一部スイート製品に同梱]
機能無制限版です。旧「アドバンス版」と同等の機能がご利用いただけます。
スイート製品を契約時のライセンス証書にアクティベーションコードが記載されています。
 

 

アクティべーションの状況（有効期限）の確認方法

Control Manager / Apex Central の管理コンソールから、[運用管理] > [ライセンス管理] > [Control Manager]/[Apex Central]画面を開いてください。この画面で以下の情報を確認することができます。
  • Control Manager/Apex Central の使用期限
  • サポート契約の残り日数
  • アクティベーションの状況（有効 / 無効）
  • バージョン情報（製品版 / 体験版）
  • 製品区分（アドバンス / スタンダード）
  • 現在使用しているアクティベーションコード

 

ハードウェア構成の変更やIPアドレスの変更を行った場合、アクティベーションコードは無効になりますか。


無効になりません。
あくまでも有効期限が過ぎた場合にのみ無効になります。

 

アクティベーションコードの有効期限を延長する方法はありますか。

製品Q&A：1303069「Control Managerのアクティベーションコードの種類」の「2018/04/09以降のアクティベーションコードの種別」を参照してください。
一部スイート製品に同梱されているもの以外は、同一アクティベーションコードの有効期間を延長できません。その場合は新しいアクティベーションコードを1年ごとに入手しなおす必要があります。
 
一部スイート製品に同梱されている(同一アクティベーションコードの有効期限を延長することができる種別の)アクティベーションコードをご利用の場合は、ご契約更新後に次の手順で延長された期間情報をControl Manager / Apex Central に認識させてください。
  1. Control Manager / Apex Central の管理コンソールを開きます。
  2. [運用管理]-[ライセンス管理]-[Control Manager]/[Apex Central]ページを開きます。
  3. [ステータスの確認]ボタンを押します。
 

新たなアクティベーションコードの登録方法

新たなアクティベーションコードをControl Manager / Apex Central の管理コンソールから入力いただけます。
手順は以下のとおりです。
  1. Control Manager / Apex Central の管理コンソールを開きます。
  2. [運用管理]-[ライセンス管理]-[Control Manager]/[Apex Central]ページを開きます。
  3. "新しいアクティベーションコードを入力してください" と書かれたリンクをクリックします。
  4. 新たに入手したアクティベーションコードを「新しいコード」の部分に入力します。
  5. [アクティベート]ボタンを押します。
  6. 表示されるメッセージに従って、管理コンソールにログオンし直します。

 

契約更新がアクティベーションコードの有効期限までに間に合いません。
契約期間が切れると同時に、Control Manager/Apex Central の機能がすべて使えなくなるのでしょうか。


若干の猶予期間を設けています。
ただし、この期間のサポートはいたしかねますので、早急にご契約の更新をお願いいたします。

 

Control Manager / Apex Central のインストール、もしくはアクティベーションコードの入れ替え作業をしています。しかし、エラーメッセージが表示されてアクティベートできません。


今一度、入力した文字列が正しいかどうか、ご確認ください。

万が一、新規インストールされる際にアクティベーションコードの有効期限が切れている、もしくは無効なアクティベーションコードというメッセージが出力される場合は、現時点でもご契約の継続を行っているかどうかご確認の上、「法人のお客様向けお問い合わせフォーム」からお問い合わせください。

その際、以下の情報をお寄せいただきますよう、お願い申し上げます。
  • Control Manager / Apex Central のバージョンおよびビルド番号
  • お手元のアクティベーションコードの有効期限がいつまでになっているか
  • 有効期限切れ / 無効なアクティベーションコード のどちらに相当するか
 

Control Managerスタンダード版を利用していますが、有効期限が管理下の製品と異なっています。

法人カスタマーサイトから発行されたアクティベーションコード(旧「スタンダード版」および現行の「無償版」)は、発行された日から1年間のみ有効です。ご購入頂いた製品のライセンスとは同期されておりませんので、1年以内に下記ページから新たなアクティベーションコードを入手して、[新たなアクティベーションコードの登録方法]に従い、アクティベーションしてください。
法人カスタマーサイトのアカウントが有効である限り、無償版のアクティベーションコードは何度でも発行できます。
管理上、お使いの製品のライセンスと有効期限を揃えたい場合、お使いの製品のライセンスの有効期限のちょうど1年前に法人カスタマーサイトからライセンスを発行してください。
キーワード: Trend Micro Control Manager,アクティベーションコード,AC