アクティベーションコードとは何ですか。
製品のアクティベーションを実行しないで使用すると、製品の機能が利用できません。製品をお使いになる場合には、必ずアクティベーションを実行してください。
アクティベーションコードには、体験版および、製品版の2種類があります。
体験版のアクティベーションコードにはあらかじめ使用期限の情報が設定されており、使用期限を過ぎると製品を使用できなくなります。
法人カスタマーサイトで無償で入手いただけるアクティベーションコードの有効期限は1年間です。有効期限を過ぎると、下記のページから新しいアクティベーションコードを入手して頂く必要があります。
一部スイート製品に同梱されているアクティベーションコードの有効期限は、ご契約の期間に準じます。
アクティベーションコードはどのような場面で必要になりますか。
インストール時には、あらかじめお手元にアクティベーションコードをご用意ください。
アクティベーションコードの入手方法
アクティべーションの状況(有効期限)の確認方法
- Apex Central の使用期限
- サポート契約の残り日数
- アクティベーションの状況(有効 / 無効)
- バージョン情報(製品版 / 体験版)
- 現在使用しているアクティベーションコード
ハードウェア構成の変更やIPアドレスの変更を行った場合、アクティベーションコードは無効になりますか。
無効になりません。
あくまでも有効期限が過ぎた場合にのみ無効になります。
アクティベーションコードの有効期限を延長する方法はありますか。
- Apex Central の管理コンソールを開きます。
- [運用管理] > [ライセンス管理] > [Apex Central] ページを開きます。
- [ライセンス情報の更新] ボタンを押します。
新たなアクティベーションコードの登録方法
手順は以下のとおりです。
- Apex Central の管理コンソールを開きます。
- [運用管理] > [ライセンス管理] > [Apex Central] ページを開きます。
- [新しいアクティベーションコードを入力してください] と書かれたリンクをクリックします。
- 新たに入手したアクティベーションコードを「新しいアクティベーションコードを入力してください」の部分に入力します。
- [アクティベーションの実行] ボタンを押します。
- 表示されるメッセージに従って、管理コンソールにログオンし直します。
契約更新がアクティベーションコードの有効期限までに間に合いません。
契約期間が切れると同時に、Apex Central の機能がすべて使えなくなるのでしょうか。
若干の猶予期間を設けています。
ただし、この期間のサポートはいたしかねますので、早急にご契約の更新をお願いいたします。
Apex Central のインストール、もしくはアクティベーションコードの入れ替え作業をしています。しかし、エラーメッセージが表示されてアクティベートできません。
今一度、入力した文字列が正しいかどうか、ご確認ください。
万が一、新規インストールされる際にアクティベーションコードの有効期限が切れている、もしくは無効なアクティベーションコードというメッセージが出力される場合は、現時点でもご契約の継続を行っているかどうかご確認の上、「法人のお客様向けお問い合わせフォーム」からお問い合わせください。
その際、以下の情報をお寄せいただきますよう、お願い申し上げます。
- Apex Central のバージョンおよびビルド番号
- お手元のアクティベーションコードの有効期限がいつまでになっているか
- 有効期限切れ / 無効なアクティベーションコード のどちらに相当するか