このたび、報道にもございました「トレンドマイクロ製品のウイルスパターンファイル」における問題につきまして、お客様並びに関係者各位の皆様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

この問題は、検索エンジン7.51もしくは7.50環境で、且つ、ウイルスパターンファイル2.594.00を使用している際に発生する可能性があります。

3. この問題が発生している可能性があることを確認する方法
管理コンソールのクライアントツリーで、現在クライアントが使用しているエンジンバージョン、ウイルスパターンファイルのバージョンが確認できます。



まず、該当クライアントのタスクマネージャにてコンピュータのCPU使用率を確認します。長時間にわたってCPU使用率が100%に近い状態(*)にある場合は、この問題が発生している可能性があります。





対応策につきましては、こちらをご覧ください。



4. この問題が発生していないことを確認する方法

検索エンジン7.51もしくは7.50以外のエンジンを使用している、もしくは、ウイルスパターンファイル2.594.00以外のウイルスパターンファイルを使用している場合には、この問題は発生していません。
管理コンソールのクライアントツリーで、現在クライアントが使用しているエンジンバージョン、ウイルスパターンファイルのバージョンが確認できます。

(*) マルチCPUを使用している場合は、その中の1つのCPUの使用率が高くなります。CPUが2つの場合は全体の50%以上のCPU使用率、4つの場合は全体の25%以上のCPU使用率になっている場合に、この問題が発生している可能性があります。