Apex Centralにて修正モジュール（Service Pack, Patch, HotFix）の適用に失敗する場合、FAQ 1303068に加え以下の内容にしたがって情報を取得してください。

*インストールの形態によっては作成されないものもあります。

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取得いただきたい情報
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■ Apex Centralの設定ファイル

　- <install_dir>¥COMMON¥TMI¥TMI.cfg
　- <install_dir>¥Control Manager¥SystemConfiguration.xml
　- <install_dir>¥Control Manager¥EntityEmulator.xml
　- <install_dir>¥Control Manager¥DataSource.xml
　- <install_dir>¥Control Manager¥schema.xml
　- <install_dir>¥COMMON¥ccgi¥commoncgi¥config¥CCGI_Config.xml

　*<install_dir> は初期設定で C:¥Program Files¥Trend Micro (64bit環境では C:¥Program Files (x86)¥Trend Micro)です。

・C:¥ApexCentral_Installationフォルダ配下
     ⇒Apex Centralではインストール時にこのフォルダに関連ログがzip形式で自動生成されます。

・C:\直下のファイル
Service Pack, Patch, HotFixで生成されるログファイルは都度異なる場合がありますので、以下に該当するファイルがある場合、全てを取得してください。
　- C:¥TMCM_Install.log
　- C:¥TMHotFix.log
　- C:¥TMPatch.log
※上記以外でも、問題発生時付近に生成されたC:\配下のログファイルは取得可能なものは全て取得して下さい。

■ イベントログ

(1) イベントビューアを開きます。

(2) システムログ、アプリケーションログ、セキュリティログ をそれぞれ右クリックし、
　 [ログファイルの名前を付けて保存] を選択して、
　 それぞれ、Application.evt, Security.evt, System.evt のような名前で保存します。

■ OSのシステム情報

(1) [ファイル名を指定して実行] に msinfo32 と入力します。

(2) 表示されるシステム情報のウィンドウの [ファイル] >> [上書き保存] をクリックし、
　 例えば、msinfo32.NFO のような名前で保存します。