Apex One サーバとエージェント間に NAT や IP マスカレードが構成されており、Apex One サーバがエージェントを認識できない場合でも、エージェントから Apex One サーバへの接続が可能であれば、エージェントはオフラインとみなされる事はありません。

Web 管理コンソール上で以下の設定を実施することで対応が可能です。

 

到達不能ネットワーク設定

1. Apex One サーバの Web 管理コンソールにログオンし、[エージェント]  →  [グローバルエージェント設定] へ移動します。
    
2. [グローバルエージェント設定] 画面で [ネットワーク] タブをひらき、[到達不能ネットワーク] を登録して保存します。
   [サーバのポーリング] には NAT 変換前の到達不能エージェントの IP アドレスを指定してください。