大まかな流れ

• Step 1Server.ini がダウンロード可能か確認する
• Step 2サーバのキャッシュファイル、ウイルスパターンファイルをクリアする
• Step 3再度アップデートする

Step 1 Server.ini がダウンロード可能か確認する

1. ビジネスセキュリティサーバがインストールされているコンピュータ上でWebブラウザ（Google Chromeなど）を起動します。
   　
   　
2. アドレスバーに下記のURLを入力した上で「Enter」を押下します。
   　
   ＜URL＞
   [ビジネスセキュリティ10.0 をご利用の場合]
   https://wfbs-p.activeupdate.trendmicro.co.jp/activeupdate/japan/server.ini
   　
   　
3. Server.iniファイルにアクセス可能かどうかを確認します。

   Server.iniファイルをにアクセス可能な場合

   ビジネスセキュリティサーバがアップデートを行える環境です。
   次の切り分け操作へお進みください。
   　

   Server.iniファイルにアクセス出来ない場合

   ビジネスセキュリティサーバは、お客さまの環境側の問題でアクティブアップデートサーバへアクセス出来ていない可能性が考えられます。
   　
   ネットワーク管理者へ上記の内容をお伝えいただき、上記のURLへアクセス出来る(アクティブアップデートサーバからServer.iniファイルへアクセスできる)環境へ、ネットワーク環境の変更、調整をお願いします。
   　
   Server.iniへアクセスできる環境へ変更後に、改めてビジネスセキュリティサーバの管理コンソールからアップデートをお試しください。
   　
   [エラーメッセージ例]
   
   　

Step 2 サーバのキャッシュファイル、ウイルスパターンファイルをクリアする

ローカルコンピュータを操作出来る場合

1. ビジネスセキュリティサーバのインストールフォルダを開きます。
   　
   <インストール先フォルダ>¥Security Server¥PCCSRV
   　
   
   　
   ※<インストール先フォルダ>は、初期設定の場合下記のとおりです。
   <C:¥Program Files¥Trend Micro>
   　
   例）C:¥Program Files¥Trend Micro¥Security Server¥PCCSRV¥
   　
   　
   　
2. キャッシュファイルを削除します。
   　
   PCCSRV、又はofcscanフォルダ配下の下記のフォルダの中身を削除し、空にします。
   　
    
   • <インストール先フォルダ>¥Security Server¥PCCSRV¥web¥service¥AU_Data¥AU_Cashe
     　
     
     　
   • <インストール先フォルダ>¥Security Server¥PCCSRV¥web¥service¥AU_Data¥AU_Temp
     　
     
     　
   (※1)
   フォルダ/ファイルの削除ができない場合は、サーバプログラムがインストールされているコンピュータにて、「コントロールパネル」-「サービス」からTrend Micro Security Server Master Serviceを停止してから削除を試してください。それでも削除できない場合はサーバOSの再起動を行ってから再度削除を試してください
   • サービスの開始・停止方法
   　
   　
3. パターンファイルを移動します。　※コピーではなく、移動をします。
   　
   • ..PCCSRVフォルダ内のlpt$vpn.***ファイル
     　
     拡張子***はパターン番号です。PCCSRV配下にあるlpt$vpn.***という
     ファイル名で一番大きい拡張子番号のものを移動してください
     　
     下記の例ではlpt$vpn.881ファイルを移動しています。
     　
     
     　
     　
   • ..PCCSRV¥Download¥Patternフォルダ内の
     全てのｌ_*.*ファイルとｌvsapi***.zipファイル
     　
     ***はパターン番号です。
     　
     下記の例では、l489.517～l_515.517ファイルとlvsapi517.zipを移動しています。
     　
     
     　

遠隔地からネットワーク越しに操作する場合

1. Windowsの[スタート]メニューから[ファイル名を指定して実行]をクリックします。
   　
   
   　
   　
2. 「ファイル名を指定して実行」ウィンドウが開きますので、サーバプログラムの情報を下記のいずれかで入力し、「OK」ボタンをクリックします。
   　
   ¥¥<サーバのコンピュータ名>　あるいは、¥¥<サーバのIPアドレス>
   　
   例1) ¥¥server01
   例2) ¥¥10.3.233.X
   　
   
   　

   サーバとクライアントコンピュータ間のアクセスに認証の制限を設けている場合は、下記のようなユーザ名やパスワードを入力画面が表示される事ことがあります。
   　
   その際は、ネットワーク管理者にご相談の上、認証に必要なユーザ名とパスワードを確認し、入力してください。
   　
   

   　
   　
3. サーバコンピュータへアクセスできたら、「ofcscan」フォルダが見えている事を確認します。
   　
   ※ofcscanはPCCSRVフォルダの共有名ですので、[ローカルコンピュータを操作出来る場合]で操作するフォルダと同一のフォルダです。
   　
   
   　
   　
   　
4. [ローカルコンピュータを操作出来る場合]の手順2以降と同様の操作を行います。
   　
   　
   　

Step 3 再度アップデートする