エージェントのインストールに失敗するときの対応方法(問題解決優先)

Worry-Free Business Security Standard10.0

更新日: 2023/11/13

記事ID: KA-0001304

カテゴリ: Troubleshoot , Install

ウイルスバスタービジネスセキュリティ(以下、ビジネスセキュリティ) で、エージェントのインストールに失敗する場合の回避方法について説明します。

本ページでは、根本的な原因の追究や調査、切り分けには触れていません。調査よりも問題の解決を優先したい場合にご活用ください。

ビジネスセキュリティエージェントのインストールは、環境による様々な原因で失敗することがあります。
失敗した原因を詳しく調べる必要がない場合や、時間を優先したい場合には、"Autopcc"というインストール方式をお試しください。

ビジネスセキュリティサーバ内にあるインストーラーを、ファイル共有の仕組みを使用してインストールする方法です。他の方法と比較して環境による影響を受けにくく、確実性の高い方法です。

すでに数多くの利用実績があり、インストールの問題で弊社にお問い合わせをいただいたお客さまのうち、約7割がこの方法で問題を解決されています。

一度インストールに失敗すると、失敗時のファイルなどが残ってしまうことが原因で、インストール作業が進まなくなってしまうことがあります。
この場合は、以下の手動アンインストール手順を実行いただくことにより、残ったファイルを削除すると次に進めます。

手動アンインストール手順

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