詳細調査のため、サポートセンターがシステム情報の取得を依頼させていただく場合があります。

以下の手順で取得したファイルをサポートセンターまでお送りください。

　(1) [スタート] をクリックし、[検索の開始] 欄に、「msinfo32」と入力します。

　(2) プログラム項目に、msinfo32.exe が表示されましたら、右クリックし、
　　　[管理者として実行] を選択します。

　　　※参考※

　　　・Windowsの設定により、拡張子 (.exe/txt) が表示されていない場合が
　　　　あります。

　　　・「ユーザー アカウント制御」画面が表示された場合は、[続行]、または
　　　　[OK] をクリックします。

　(3) [システム情報]の画面が表示します。

　(4) [ファイル]→[エクスポート] をクリックします。



 (5) ファイルのエクスポート先を [デスクトップ] に指定します。

　　　[フォルダの参照] や、[お気に入りリンク] 項目内から
　　　[デスクトップ] を選択してください。

　(6) [ファイル名] テキストボックスに「msinfo」と入力します。




 (7) [保存] をクリックします。 

※保存時に、「システム情報を更新しています」とのメッセージが表示します。


 
　(8)デスクトップに「msinfo.txt」のファイルが作成します。

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以上で、「システム情報」の抽出作業は終了です。