詳細調査のため、サポートセンターからシステム情報の取得を依頼させていただく場合があります。

以下の手順で取得したファイルをサポートセンターまでお送りください。また、ファイルの送信方法につきましては、センターより案内させていただきます。

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■ システム情報の採取手順
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　(1) Windowsキーと[R]キーを同時に押し、[ファイル名を指定して実行] 欄に、「msinfo32」と入力します。




　(2) [システム情報]の画面が表示されますので、 [ファイル]→[エクスポート] をクリックします。



　(3) ファイルのエクスポート先を [デスクトップ] に指定します。

　　　[フォルダの参照] や、[お気に入りリンク] 項目内から[デスクトップ] を選択してください。

　(4) [ファイル名] テキストボックスに「msinfo」と入力します。

　(5) [保存] をクリックします。

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以上で、「システム情報」の抽出作業は終了です。