管理コンソールからアンインストールする場合
管理者が管理コンソールから操作します。
- Internet Explorerなどのブラウザから、ウイルスバスター ビジネスセキュリティ サービスの管理コンソールを表示させるために、「Customer Licensing Portal」サイトへアクセスします。
- ログインIDとパスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。
ログインIDまたはパスワードを忘れた場合は、下記FAQを参照ください。
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登録済みの製品/サービスから「ウイルスバスタービジネスセキュリティサービス」欄を確認し、「コンソールを開く」をクリックします。
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[手動グループ] メニューをクリックし、配下に表示されたエンドポイントの中からアンインストールを行いたいWindows コンピュータのチェックボックスにチェックを入れ、[タスク] → [セキュリティエージェントのアンインストール] をクリックします。
- ポップアップが表示されますので [アンインストール] をクリックします。
- 「コマンドが送信されました。」のメッセージがコンソール上に表示されます。
エージェントツリーからも該当のエージェントが消えます。
管理コンソール上での作業は以上で終了です。
※エージェントコンピュータ側では、アンインストール処理が進められていますので、そのままお待ちください。
※管理コンソール上に、エージェントコンピュータ側でのアンインストール作業が完了した旨のメッセージなどは表示されません。
※エージェントコンピュータ側では、アンインストール作業が完了すると、タスクトレイ上のセキュリティエージェントのアイコンが消えます。アイコンが消えたことを確認後に任意のタイミングで、OSを再起動してください。
※管理コンソールにてアンインストールの操作を行っていただくことで、セキュリティエージェントにより消費されていたシート数が回復します。
エージェントコンピュータ側からアンインストールする場合
コンピュータの使用者がエージェントPC側から、アンインストールの操作を行いたい場合には、下記をご確認ください。
アンインストールに失敗した場合
上記の方法でアンインストールに失敗する場合は、手動でファイルやレジストリなどを削除することでアンインストールできます。