法人お問合せ窓口への電話によるお問合せは、以下のガイダンスにしたがって進めてください。
■法人お問合せ窓口
電話番号：03-4330-7601
受付時間：9:00 ～ 12:00/13:00 ～ 18:00（平日のみ）
■ガイダンス 案内の流れ
「お電話ありがとうございます。こちらはトレンドマイクロでございます。」というガイダンスの後、以下の「■ガイダンス内容」に記載しております、該当の番号を押してください。
※ダイヤル回線をご利用のお客様は「プッシュボタン(トーン)モード｣への切替ボタンを選択したあとに、該当の番号を押してください。
■ガイダンス内容
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番号1 |
ガイダンス内容1 |
番号2 |
ガイダンス内容2 |
備考 |
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1 | 個人のお客さま |
1 | 個人向け製品「ウイルスバスター」購入後のお問合せ | 個人向け製品「ウイルスバスター」をすでに購入されているお客さまによるお問合せの場合に選択 |
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2 | 個人向け製品「ウイルスバスター」購入前のお問合せ | 個人向け製品「ウイルスバスター」の個人でのご購入を検討されているお客さまによるお問合せの場合に選択 | ||
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0 | このメッセージをもう一度お聞きになりたい場合 | 今のメッセージをもう一度お聞きになりたい場合に選択 | ||
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2 | 法人向け製品購入後の技術的なお問合せ(※) | 法人向け製品をお使いで、技術的なお問合せをしたい場合に選択 受付時間：9:00 ～ 12:00/13:00 ～ 17:30（平日のみ） | ||
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3 | 販売店様やご提供ご提案に関するお問合せ | トレンドマイクロ製品を販売していただいている販売店さまによるお問合せの場合に選択 | ||
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4 | 企業のお客様 | 自社でトレンドマイクロ製品を導入検討・すでに導入されている企業さまによるお問合せの場合に選択 | ||
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0 | このメッセージをもう一度お聞きになりたい場合 |
今のメッセージをもう一度お聞きになりたい場合に選択 | ||
※法人向け製品の技術的なお問合せを行う場合は、契約製品のアクティベーションコードが必要となります。お手元に予めご用意をお願いいたします。