Trend Micro Control Manager (以下、Control Manager) にNetwork VirusWall Enforcer 2.0 Service Pack 1 以上を適用するためのモジュールが適用されている状況で、Service Pack 1 未適用のNetwork VirusWall Enforcer 1200 / 2500 が管理下の製品として存在する場合にこのような問題が発生する可能性があります。

Control Manager がパターンの配信コマンドを送信した際、Network VirusWall Enforcer はアップデート用のエージェントプログラムをControl Manager からダウンロードしますが、このエージェントがService Pack 1 向けであるにも関わらず、配下のNetwork VirusWall Enforcer で Service Pack 1 が適用されていないと、ダメージクリーンナップテプレートのバージョン情報がService Pack 1 未適用のNetwork VirusWall Enforcer では識別できないフォーマットで記録されてしまい、このような問題を引き起こします。

この問題を改善するためには、Control Manager 配下の全てのNetwork VirusWall Enforcer を最新のビルドへ更新する必要があります。

注意：
一度本現象が発生してしまうと、アップデートが不可能となるため、Control Manager からの配信によるプログラムアップデートもできません。
本現象が発生したNetwork VirusWall Enforcer には、レスキューモードによるプログラムのアップデートを実施してください。

Network VirusWall Enforcer 1200の場合：
最新版ダウンロードページ
プログラムファイルおよびブートローダのアップロード方法

Network VirusWall Enforcer 2500の場合：
最新版ダウンロードページ
ファームウェアフラッシュユーティリティ(AFFU)を使ったプログラムファイルの適用方法