Control Manager がパターンの配信コマンドを送信した際、Network VirusWall Enforcer はアップデート用のエージェントプログラムをControl Manager からダウンロードしますが、このエージェントがService Pack 1 向けであるにも関わらず、配下のNetwork VirusWall Enforcer で Service Pack 1 が適用されていないと、ダメージクリーンナップテプレートのバージョン情報がService Pack 1 未適用のNetwork VirusWall Enforcer では識別できないフォーマットで記録されてしまい、このような問題を引き起こします。
この問題を改善するためには、Control Manager 配下の全てのNetwork VirusWall Enforcer を最新のビルドへ更新する必要があります。
注意:
一度本現象が発生してしまうと、アップデートが不可能となるため、Control Manager からの配信によるプログラムアップデートもできません。
本現象が発生したNetwork VirusWall Enforcer には、レスキューモードによるプログラムのアップデートを実施してください。
Network VirusWall Enforcer 1200の場合:
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プログラムファイルおよびブートローダのアップロード方法
Network VirusWall Enforcer 2500の場合:
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ファームウェアフラッシュユーティリティ(AFFU)を使ったプログラムファイルの適用方法