ユーザ名(ログインID)を忘れた場合
管理コンソールへログインするためのログインIDおよびメールアドレスどちらも忘れてしまった場合は、法人お問い合せ窓口(オンラインからのユーザ登録) までご連絡ください。
パスワードを忘れた場合
下記手順にてパスワードリセットし、再設定してください
-
Customer Licensing Portal (CLP)にアクセスします。
- 「パスワードのリセット (パスワードをお忘れの場合)」をクリックします。
- 画面に表示されている情報を入力します。
・ 「ログインIDまたはメールアドレス」
ユーザ登録時に設定したログインIDまたは、メールアドレスを入力してください。
※ログインIDおよび登録時のメールアドレスどちらもわからない場合は、 法人お問い合せ窓口(オンラインからのユーザ登録)までご連絡ください。
・ 「私はロボットではありません」
チェックを入れます。チェックを入れると、任意の質問と画像が表示されるので、指示に従って画像を選択します。
選択画像例:
- 入力を確認後、「送信」ボタンを押します。
- 登録されているメールアドレスが表示され、そのメールアドレス宛に「パスワード変更通知」のメールが送信されます。
※メールが送信されるまでにお時間をいただく場合があります。
※メールアドレスではなくログインIDを入力してパスワードリセットを実施した際に、ログインIDが存在しない場合でもエラーを返さない仕様になっております。そのため、入力したログインIDが間違えている場合は、リセットするためのメールを受信できませんので正しいログインIDを入力し、パスワードリセットメールが届くことを確認してください。
- 受信したメールを開き、記載されたリンクをクリックします。
- パスワードを再設定するための画面が表示されます。
ここでログインIDを確認することもできますので、IDを忘れた場合はこちらで確認ください。ログインIDを確認の上、新しいパスワードを設定し、「送信」ボタンを押してください。
- 変更完了画面が表示されます。「OK」ボタンをクリックしてログイン画面へ戻り、ログインしてください。
その後、パスワードが変更された旨の通知メールが届きます。
以上です。