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対処方法

管理アカウントもしくはパスワードの変更を行った場合にはインフォメーションサーバ上で以下を実行してください。

1. レジストリエディターから以下のキーを開きます。
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\ServerProtect\CurrentVersion\ShareSP
 (64ビット環境では、[SOFTWARE]と[TrendMicro]キーの中間に[Wow6432Node]キーが入ります
  
64ビットの場合:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\TrendMicro\ServerProtect\CurrentVersion\ShareSP

64ビット環境の場合、32bit/64bit 双方のキーが存在いたします。 その場合、上記64bit のキーのみ対象になります。

 
2. ShareSP以下の値を削除します。
  ED
  EN
  EP
 
 
3. インストールフォルダ内のSetUserInfo.exeを起動します。
 
4. 次に、現在のアカウントとパスワードを変更します。
 
5."Trend ServerProtect" サービス と "Trend serverProtect Agent" サービスを再起動します。
 

参考製品Q&A: Windowsの各サービスの開始・停止方法