はじめに

本製品を導入していたコンピュータで、以下のようなケースが発生することがあります。

• 　OSを再インストールした。
• 　フォーマットした。
• 　コンピュータを新しく買い直した。

新しく用意したコンピュータにエージェントプログラムを改めてインストールする必要がある場合、以下の手順で操作してください。

■ヒント
エージェントプログラムをアンインストールする前に、OS再インストールなどを行った場合は、管理コンソール側にそのエージェントの情報が残ったままとなり、その台数分のライセンスがカウントされたままになっている可能性が高いです。

この場合、管理コンソール上の操作で、該当するエージェント分のカウントを解放する必要があります。

操作方法

1. Internet Explorerなどのブラウザから、ウイルスバスター ビジネスセキュリティ サービスの管理コンソールを表示させるために、「Customer Licensing Portal」サイトへアクセスします。

   管理コンソール

2. ログインIDとパスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。

   

   ログインIDまたはパスワードを忘れた場合は、下記FAQを参照ください。
   • 製品/サービスコンソールのログインIDとパスワードを忘れた場合

3. 登録済みの製品/サービスから「ウイルスバスタービジネスセキュリティサービス」欄を確認し、「コンソールを開く」をクリックします。

   

4. Web管理コンソールメニューが開きましたら、画面左側に表示されるメニューバーより、[セキュリティエージェント] アイコンをクリックします。

5. メニュー右側に、 [セキュリティエージェント] と表示された一覧より、グループを選択します。
   画面右側に表示された [すべてのセキュリティエージェント]の中から、再インストールを行う、対象エンドポイントの登録情報が存在するか確認します。
   (グループの追加をしていない場合は「デバイス(初期設定)」に登録されます。)

6. 存在する場合は、当該エンドポイント名の左側にあるチェックボックスにチェックを入れ、 [タスク] ボタンをクリックします。
   ボタン下方向にメニューが表示されましたら、 [セキュリティエージェントのアンインストール] をクリックします。
   表示されたポップアップ画面上で対象エンドポイント名を確認し、[アンインストール] をクリックします。

7. 「コマンドが送信されました。サポートされているセキュリティエージェントにコマンドを配信するには、5～10分かかります。」と表示されます。
   該当グループから該当コンピュータが削除されていることを確認します。以上でカウントされたコンピュータを解除する操作は完了です。

新しいコンピュータにエージェントプログラムをインストールする方法についてはオンラインヘルプを確認してください。