はじめに
契約を更新する事で次年度以降も引き続き技術サポートやサービス(パターンファイル更新を含む)を継続して受けることができます。
全体の流れ
- トレンドマイクロより送付される「更新案内メール」、もしくは直接トレンドマイクロダイレクトストアへアクセスする。
- ダイレクトストアで決済処理を行う。
- 管理コンソールより有効期限が更新されていることを確認する。
注意事項
Web管理コンソール上の「ライセンス情報」ページ、また期限が近づいてきたときには「最新ステータス」ページのライセンスステータスウィジットに 「今すぐ更新」のボタンが表示されますが、ウイルスバスタービジネスセキュリティサービス(Direct版)ではこちらはご利用いただけません。 弊社より送付される「更新案内メール」をご確認の上、更新を実施してください。
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操作方法
- 契約期限2~3ヵ月前に送付される「更新案内メール」に記載してあるURLからお手続きを開始します。 メールの件名には以下の文字列が含まれています。
"トレンドマイクロ製品" 、"更新手続きのご案内"
メールが送付されていない、見つからない場合は、トレンドマイクロダイレクトストア内にある更新専用ページより更新のお手続きをしていただくか、お問い合わせください。担当より更新案内をさせていただきます。
トレンドマイクロダイレクトストア トレンドマイクロ更新専用ページ
- オンラインストア内で、シート追加購入、更新の操作、および決済を完了します。
- 決済が完了すると、該当するライセンスにシート数が自動的に追加されます。
更新された有効期限を確認する
- Internet Explorerなどのブラウザから、ウイルスバスター ビジネスセキュリティ サービスの管理コンソールを表示させるために、「Customer Licensing Portal」サイトへアクセスします。
- ログインIDとパスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。
ログインIDまたはパスワードを忘れた場合は、下記FAQを参照ください。
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有効期限が更新されていることを確認します。その後、登録済みの製品/サービスから「ウイルスバスタービジネスセキュリティサービス」欄を確認し、「コンソールを開く」をクリックします。
- 管理コンソールから、[管理] > [ライセンス情報] をクリックします。
- “有効期限”の項目に表示された期限が延長されていることを確認します。