Trend Micro USB Security 2.0以降 には、サポートツールが付属しています。
サポートツールでは、Trend Micro USB Security 2.0以降での調査に必要なデバッグログなど情報を収集できます。


■操作方法
1. 　トレンドマイクロアイコンのメニューからサポートツールを起動し、[開始] をクリックしてデバッグモードを開始します。
　　　
　
　
2. 　発生している事象を再現させます。
　　　
　
3. 　問題を再現したら、[停止] をクリックしてデバッグモードを終了します。
　　　
　　
4. 　[次へ] をクリックします。
　
　
5. 　[情報の取得] をクリックすると、デバッグログファイルおよびデバッグに必要なOS関連情報をすべて収集できます。
　　　　　　

　　
　　
6. 　診断情報を収集したら、[次へ] をクリックします。
　　　
　
　
7. 　[情報の表示] をクリックすると、診断パッケージが収められたファイルエクスプローラが開きます。
　　　ファイルを取得し、サポートセンターへお問い合わせください。