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Trend Micro USB Security 2.0以降 には、サポートツールが付属しています。
サポートツールでは、Trend Micro USB Security 2.0以降での調査に必要なデバッグログなど情報を収集できます。


■操作方法
1.
 トレンドマイクロアイコンのメニューからサポートツールを起動し、[開始] をクリックしてデバッグモードを開始します。
   
 
 
2.  発生している事象を再現させます。
   
 
3.
 問題を再現したら、[停止] をクリックしてデバッグモードを終了します。
   
  
4.  [次へ] をクリックします。
 
 
5.  [情報の取得] をクリックすると、デバッグログファイルおよびデバッグに必要なOS関連情報をすべて収集できます。
      

  
  
6.  診断情報を収集したら、[次へ] をクリックします。
   
 
 
7.  [情報の表示] をクリックすると、診断パッケージが収められたファイルエクスプローラが開きます。
   ファイルを取得し、サポートセンターへお問い合わせください。