Trend Micro USB Security 2.0以降 には、サポートツールが付属しています。
サポートツールでは、Trend Micro USB Security 2.0以降での調査に必要なデバッグログなど情報を収集できます。
■操作方法
1. トレンドマイクロアイコンのメニューからサポートツールを起動し、[開始] をクリックしてデバッグモードを開始します。
2. 発生している事象を再現させます。
3. 問題を再現したら、[停止] をクリックしてデバッグモードを終了します。
4. [次へ] をクリックします。
5. [情報の取得] をクリックすると、デバッグログファイルおよびデバッグに必要なOS関連情報をすべて収集できます。
6. 診断情報を収集したら、[次へ] をクリックします。
7. [情報の表示] をクリックすると、診断パッケージが収められたファイルエクスプローラが開きます。
ファイルを取得し、サポートセンターへお問い合わせください。
サポートツールでは、Trend Micro USB Security 2.0以降での調査に必要なデバッグログなど情報を収集できます。
■操作方法
1. トレンドマイクロアイコンのメニューからサポートツールを起動し、[開始] をクリックしてデバッグモードを開始します。
2. 発生している事象を再現させます。
3. 問題を再現したら、[停止] をクリックしてデバッグモードを終了します。
4. [次へ] をクリックします。
5. [情報の取得] をクリックすると、デバッグログファイルおよびデバッグに必要なOS関連情報をすべて収集できます。
6. 診断情報を収集したら、[次へ] をクリックします。
7. [情報の表示] をクリックすると、診断パッケージが収められたファイルエクスプローラが開きます。
ファイルを取得し、サポートセンターへお問い合わせください。