1. 展開したディレクトリ内の”CaseDiagnosticTool.exe” をダブルクリックし実行します。
   ※「ユーザアカウント制御」の画面が表示される場合は「はい」をクリックします。
   　
   
   　
   　　
   　
2. 免責事項の文言が表示されます。
   「はじめに」と「使用許諾契約」について同意したら、「この使用許諾契約の条項に同意します」にチェックを入れて「開始」をクリックします。
   　
   
   　
   　
   　
3. CDTに対応したトレンドマイクロ製品を検索します。そのまましばらくお待ちください。
   　
   
   　
   　
   　
4. CDTに対応した製品の一覧が表示されます。
   通常、「WFBS_*_client」(「OSCE_*agent」の場合もあります)、「WFBS_SVC_agent」の 2 つの製品が表示されますので注意してください。
   　（注）「*」には数字が入ります。例：WFBS_9_client
   　
   
   　
   　
   　
5. 製品にチェックを入れると、「インストール関連問題」にチェックが入ります。適切なチェックボックス全てにチェックを入れたら「次へ>」をクリックします。
   
   重要：基本は必ずすべてのチェックボックスにチェックを入れてすべてのデバッグログを採取します。
   あるいはサポートセンターから指示があった場合、特定のチェックボックスにのみチェックを入れます。
   　
   　
   　

6. 「デバッグモードの開始」をクリックします。
   ※「LogServer.exe」のコマンドプロンプト画面が表示される場合がありますが、しばらくすると画面が消えます。
   
   ※デバッグ ログを採取しない場合は、[スキップ＞] をクリックしてデバッグモードをスキップします。
   　（手順9. に進んでください。）
   　
   
   　
   　
   　
7. 「デバッグモードの開始」がアクティブな状態になるとデバッグモードが有効となりログが出力されはじめます。
   　
   ここで現象を再現させます。現象の再現が完了したら、「デバッグモードの停止」をクリックしてデバッグの取得を終了します。
   　
   

8. デバッグモードが停止したら、「次へ >」をクリックします。
   　
   
   　
   　
   　
9. 以下の設定をします。
   1. ログを出力するディレクトリを選択します。初期設定ではCDTが入っているディレクトリ内の「CDT_Data」ディレクトリにログが出力されます。変更したい場合は、「参照」をクリックし、ログの出力先ディレクトリを選択します。

   2. ログの出力範囲を選択します。

      • すべてのログ：
        全てのログを出力します。 　
      • 今日のログ：
        この操作を行った当日の情報のみを取得します。 　
      • 次の日付けのログ：
        問題が発生するようになった時期を特定できるような場合は、こちらにチェックを入れ、情報を取得する期間をカレンダーから選択します。
   3. 次に、下のテキストボックス内へ発生している問題の詳細を記載します。このテキストボックスへは日本語での入力も可能ですので、できる限り詳細に発生している問題を記載してください。
      　
      必要な情報を入力したら、「次へ>」をクリックします。
      　
   
   　
   　
   　
10. 図のようなプログレスバーが現れ、情報の採取が開始されます。そのまましばらくお待ちください。
    　
    
    　
    　
    　
11. 情報の採取が完了すると、全ての情報が1つのZIPファイルに圧縮されて保存されます。
    (ファイル名は、”CDT-YYYYMMDD-hhmmss.zip”となります。)
    　
    「終了」をクリックしてCDTを終了します。
    作成されたZIPファイルをサポートセンターへご提供ください。
    　
    　　

注意事項

CDTにてデバッグモードを有効にし情報収集が終了した後、デバッグモードの無効が完了する前になんらかの問題が生じ、デバッグモードの無効が正常に完了しなかった場合には、デバッグモードが有効なままになってしまいログが出力され続けてしまう事象が発生します。

その場合は下記手順にて、セキュリティエージェントの再インストールの実施が必要となります。