Trend Micro Hosted Email Security(以下HES)の「送信メール検索」が「有効」な場合、メールサーバのIPアドレスを変更すると、メールの送信ができなくなります。詳しくは「■詳細」をご確認ください。

■詳細
HESでは、不正リレー防止の観点から、管理コンソール上で事前にご登録いただいたドメイン(IPアドレス)以外からの送信リクエストを拒否します。

「送信メール検索」の初回有効時に、HESは「IPアドレスもしくはFQDN」の情報から、お客さまのIPアドレス情報を弊社の「送信許可リスト」に追加します。

そのため、「送信メール検索」を「有効」にした後、お客さまの方で、メールサーバをポイントしたAレコードのIPアドレスを変更されても、その変更は弊社の「送信許可リスト」に反映されず、HESはIPアドレス変更後のメールサーバからの送信リクエストを拒否します。

■対応方法

-以下の操作を実行し、HESの「送信許可リスト」を更新します。

　[手順1]HESの管理コンソールにログインし、「管理」→「ドメイン管理」の順に進みます。

　[手順2]該当のドメインをクリックします。

             　
　[手順3]「保存」ボタンをクリックします。

　　　　　　

　(注)以前に該当のドメインに対して「一つのドメインに対して複数配送設定」をご依頼
　　　いただいたことがある場合は、上記手順は実行せず、「変更前」と「変更後」の
　　　2つのIPアドレスを添えてこちらから設定変更をご依頼ください。
　　　(複数配送設定されたMXレコードの情報が失われるためです。)

　　以上です。