Apex One サーバのWeb管理コンソールにApex One セキュリティエージェントのドメインアイコンが×印と表示される場合、[検索方法] として「スマートスキャン」を選択しているにも関わらず、Apex One セキュリティエージェントがSmart Protection Server と通信できないことが要因と考えられます。
以下の手順に沿って確認します。
-
Apex One サーバをインストールする際に、統合Smart Protection Serverをインストールしていない場合、[検索方法]のdefault設定が「スマートスキャン」に設定されいるため、ドメインアイコンにx印が表示されます。解決方法としては、下記2つの方法をご参照ください。
-
従来型スキャンを使用します。スマートスキャンから従来型への切り替え方法については、下記製品Q&Aをご参照ください、
■従来型スキャン、スマートスキャンの切り替え方法 -
スタンドアロン型のSmart Protection Serverを構築し、「スマートスキャン」を使用します。下記手順をご参照ください。
1. スタンドアロン型のSmart Protection Serverの構築手順については、下記最新版
ダウンロードページにあるインストールガイドをご参照ください。
■最新版ダウンロードページ
http://downloadcenter.trendmicro.com/index.php?regs=jp&clk=latest&clkval=4141&lang_loc=13
2. 構築後、Apex One サーバのWeb コンソールで、[管理] → [Smart Protection] → [Smart Protectionソース] に移動します。
3. [標準リスト] リンクをクリックします。
4. 表示される画面で、[追加]をクリックし、構築したSmart Protection Serverの情報を入力し、[接続テスト]をクリックます。
5. Smart Protection Serverとの接続が正常に行われたことを確認します。
-
-
統合スマートスキャンサーバをインストールした場合、正常にインストールされていることならびに接続が行えることを確認します。下記手順を行い確認して下さい。
-
Windowsのサービスを開き、次のApex Oneのサービスが実行されていることを確認します。- Trend Micro Smart Scan Server
-
Windowsのタスクマネージャを開き、次のApex Oneのプロセスが実行されていることを確認します。
- iCRCService.exe
-
Apex One サーバのWeb コンソールで[管理] → [Smart Protection] → [Smart Protectionソース] に移動します。
-
[標準リスト] リンクをクリックします。
-
表示される画面で、[統合Smart Protection Server] をクリックします。
-
表示される画面で、[接続テスト] をクリックし、統合スマートスキャンサーバとの接続が正常に行われたことを確認します。
-
手順6.に記載されているポート(ファイルレピュテーション、Webレピュテーション)に対して、Apex One セキュリティエージェントから接続が出来るか確認します。
コマンドプロンプトで下記コマンドで入力し、接続出来ることを確認してください。
telnet XX (XXには、実際に使用しているポート番号を入力して下さい。）
-
※Apex One サーバのWeb管理コンソールにApex One セキュリティエージェントのステータスもオフラインと表示されている場合は、サーバ/エージェント間の通信に問題がある可能性がございます。下記FAQをご参照ください。