以下の流れに従って対処を終了してください。
Step 1 ウイルスパターンファイルを最新の状態にアップデートする
下記ページの手順に従い、対象のコンピュータの Apex One エージェントのウイルスパターンファイルを最新の状態にアップデートしてください。
Step 2 コンピュータ全体の検索と結果の確認を行う
下記ページの手順に従い、対象のコンピュータ全体を検索し、検索結果を確認してください。
Step 3 検索結果に応じた対処を行う
Step2 で確認した検索結果によって対処方法が異なります。
以下の手順に従い対処を行なってください。
検索の結果、検出が発生しなかった場合
検出が発生しなかった場合、対処は終了です。
検出が発生しないものの、不審な症状が継続される場合は、下記ページへお進みいただき、調査ログを取得して不審なプログラムを特定、対処する必要があります。
※不審な症状の例：不審なポップアップがおさまらない 不審なURLへのアクセスが繰り返し発生しWebレピュテーションでブロックされる、など
※不審な症状の例：不審なポップアップがおさまらない 不審なURLへのアクセスが繰り返し発生しWebレピュテーションでブロックされる、など
検索の結果、検出が発生した場合
下記ページにお進みいただき、処理結果の確認を行ってください。