TMSL のインストールに失敗する場合には以下の点について確認を行ってください。

• Windows Vista 以降のOSのユーザアカウント制御が有効な環境である場合、セットアップファイルを右クリックして、 ［管理者として実行］でインストールを開始した場合も、インストールが失敗するかをご確認ください。
  　※念のため、管理者権限でログインされているかもご確認ください。
• 他の常駐アプリケーションを可能な限りすべて停止し、インストールが失敗するかをご確認ください。
• インストール用プログラムが含まれるフォルダで「SupportTool\x86」か「x64」フォルダ内の「WKSupportTool」を実行し、再度アンインストールを行った上で、その後もインストールが失敗するかをご確認ください。
  　※32Bit環境では「x86」、64Bit環境であれば「x64」フォルダに含まれる「WKSupportTool」をご実行ください。

また、TMSLのインストールに下記エラーで失敗する場合、他のトレンドマイクロ製品がインストールされている、あるいは過去にインストールされていて一部情報が残存している可能性があります。

他のトレンドマイクロ製品がインストールされている場合には、他のトレンドマイクロ製品のアンインストールを実施ください。

他のトレンドマイクロ製品がすでにアンインストール済みの場合でも、一部情報が残存しているために、TMSLのインストールが失敗している可能性がありますので 他のトレンドマイクロ製品の手動アンインストール手順をご確認いただき、残存した情報の削除を実施してください。