ERS ポータル(https://ers.trendmicro.com) へのログオンで利用しているアカウントIDの形態により、メールアドレス変更方法は異なります。
アカウントID がメールアドレス形式の場合
この場合は、ERS ポータル上で変更可能です。
アカウントID を更新することにより、登録メールアドレスも更新されます。
次のように操作を行ってください。
１．ブラウザで、ERS ポータルにログオンします。
２．[管理]-[アカウント情報]をクリックします。
３．「新しいアカウントID：」、「アカウントIDの確認：」欄で新しいメールアドレスを入力します。
現在のパスワードも入力し、「更新」ボタンをクリックします。
４．「お客様の情報を保存しました。」と表示されることを確認してください。
５．次回のログオン以降は、新しく登録したメールアドレスを使用してログオンします。
以上で操作は完了です。
アカウントID がメールアドレス形式ではない場合
ERS ポータルで変更作業を行うことができません。
お手数ですが、トレンドマイクロサポートセンターへお問い合わせいただき、以下の情報をご提供ください。
・ アクティベーションコード
・ アカウントID
・ 登録メールアドレス