以下にApex Oneセキュリティエージェントのアンロードおよびリロードの手順を記載しております。
Apex One SaaS 版セキュリティエージェントのアンロードおよびリロードの手順は下記 FAQ をご確認ください。
製品 FAQ Apex One SaaS セキュリティエージェントのアンロード/リロードの実施手順
製品 FAQ Apex One SaaS セキュリティエージェントのアンロード/リロードの実施手順
事前確認事項
Web管理コンソールでアンロード用のパスワード設定している場合、Apex Oneセキュリティエージェントのアンロード時にパスワード入力画面が表示されます。
また、特定のセキュリティエージェントまたは特定のグループに属するApex Oneセキュリティエージェントのみアンロードのパスワードを設定・変更することも可能です。
実施手順は以下の通りです。
- Web管理コンソールにログインします。
- [エージェント] → [エージェント管理] を選択します。
- 特定のグループまたはエージェントを選択し、[設定] → [権限とその他の設定] を選択します。
- [権限] タブの「アンロードとロック解除」項目にて、パスワードの設定有無およびパスワードの設定・変更を実施します。
※ パスワードを設定する場合は、以下複雑さの要件を満たす必要があります。
・8 ～ 32 文字
・大文字の英字、小文字の英字、数字、特殊文字をそれぞれ 1 文字以上含む
・印刷不可なアスキーコードは使用できません
アンロード手順
以下の手順を実施し、Apex Oneセキュリティエージェントをアンロードします。1. タスクトレイにあるApex Oneセキュリティエージェントのアイコンを右クリックし、「セキュリティエージェントのアンロード」を選択します。
2. パスワードが設定されている場合はパスワード入力画面にてパスワードを入力し、「OK」を選択します。
3 .Apex Oneセキュリティエージェントのアンロードが開始されます。
リロード手順
以下の手順を実施し、Apex Oneセキュリティエージェントをリロードします。
1. Windows のスタートメニューのアプリの一覧から Trend Micro Apex One セキュリティエージェント → [セキュリティエージェント] を選択します。
2. タスクトレイにApex Oneセキュリティエージェントのアイコンが表示されたことを確認します。
また、以下の製品Q&Sを参照し、Apex Oneセキュリティエージェントが正常に動作しているかご確認下さい。
リロードは WindowsOS の再起動でも可能です。
1. Windows のスタートメニューのアプリの一覧から Trend Micro Apex One セキュリティエージェント → [セキュリティエージェント] を選択します。
2. タスクトレイにApex Oneセキュリティエージェントのアイコンが表示されたことを確認します。
また、以下の製品Q&Sを参照し、Apex Oneセキュリティエージェントが正常に動作しているかご確認下さい。