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以下にApex Oneセキュリティエージェントのアンロードおよびリロードの手順を記載しております。
Apex One SaaS 版セキュリティエージェントのアンロードおよびリロードの手順は下記 FAQ をご確認ください。

製品 FAQ  Apex One SaaS セキュリティエージェントのアンロード/リロードの実施手順
 
 

事前確認事項

Web管理コンソールでアンロード用のパスワード設定している場合、Apex Oneセキュリティエージェントのアンロード時にパスワード入力画面が表示されます。 
また、特定のセキュリティエージェントまたは特定のグループに属するApex Oneセキュリティエージェントのみアンロードのパスワードを設定・変更することも可能です。 
 
実施手順は以下の通りです。
  1. Web管理コンソールにログインします。
     
  2. [エージェント] → [エージェント管理] を選択します。
     
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  3. 特定のグループまたはエージェントを選択し、[設定] → [権限とその他の設定] を選択します。
     
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  4. [権限] タブの「アンロードとロック解除」項目にて、パスワードの設定有無およびパスワードの設定・変更を実施します。

    ※ パスワードを設定する場合は、以下複雑さの要件を満たす必要があります。
    ・8 ~ 32 文字
    ・大文字の英字、小文字の英字、数字、特殊文字をそれぞれ 1 文字以上含む
    ・印刷不可なアスキーコードは使用できません

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アンロード手順

以下の手順を実施し、Apex Oneセキュリティエージェントをアンロードします。

 1. タスクトレイにあるApex Oneセキュリティエージェントのアイコンを右クリックし、「セキュリティエージェントのアンロード」を選択します。
 
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 2. パスワードが設定されている場合はパスワード入力画面にてパスワードを入力し、「OK」を選択します。

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 3 .Apex Oneセキュリティエージェントのアンロードが開始されます。

 

リロード手順

以下の手順を実施し、Apex Oneセキュリティエージェントをリロードします。 
 
リロードは WindowsOS の再起動でも可能です。

 1. Windows のスタートメニューのアプリの一覧から Trend Micro Apex One セキュリティエージェント → [セキュリティエージェント] を選択します。

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 2. タスクトレイにApex Oneセキュリティエージェントのアイコンが表示されたことを確認します。
 
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また、以下の製品Q&Sを参照し、Apex Oneセキュリティエージェントが正常に動作しているかご確認下さい。