スタンドアロンモードを使用している環境にて、以下のエラーメッセージが表示され、
アクティベーションに失敗する場合があります。
≪エラーメッセージ≫
アップデートサーバからライセンスのステータスを取得できません。
ネットワーク接続を確認してから、再試行してください。
問題が解決しない場合は、テクニカルサポートに問い合わせてください。
問題が解決しない場合は、テクニカルサポートに問い合わせてください。
影響範囲ならびに対処方法は、以下の内容をご確認ください。
影響範囲
アクティベーションに失敗した場合、最新のパターンファイルを取得することができません。
対処方法
まずは、最新のモジュールを適用し、現象が改善するかご確認ください。
最新モジュールはこちらから、取得できます。
最新モジュールはこちらから、取得できます。
適用方法はこちらをご確認ください。
最新のモジュールを適用しても改善しない場合、以下の手順を実施し、問題が回避できるかご確認ください。
- TMPSを挿入し、TMPS2 SYSドライブは以下のLancher.exeを実行します。
- [検索] タブにて、[編集] のリンクをクリックします。
- [その他] タブを選択しプロキシオプションにて、
[個別のプロキシサーバ情報を使用する] が有効なことを確認します。
- [プロキシサーバ情報を指定する] を選択し、情報を入力し、[保存] を選択します。
プロキシサーバを使用しない場合は、
[ネットワーク接続にプロキシサーバを使用しない] を選択します。
- 事象が回避できるか確認します。
調査をご希望の場合や上記手順を実施しても事象が改善しない場合は、
以下のリンクより、弊社サポートセンターへご連絡下さい。