概要
Trend Micro Web Security as a Service(旧名:InterScan Web Security as a Service)(以下、TMWS)では、認証の際にWebブラウザのクッキー情報からユーザ名やパスワードを参照します。 TMWSから送信されるクッキーの有効期限は、30日間になりますが、 一方でWebブラウザによってクッキーを保存可能な日数が異なります。 そのため、仮にクッキーの有効期限内となる30日以内であっても、Webブラウザの仕様によりクッキーが削除されていた場合は、TMWSのキャプティブポータルページが表示されて認証情報の入力を求められます。
認証画面を表示させる方法
有効期限を超過せずにキャプティブポータルページを表示させたい場合は、Webブラウザのキャッシュを削除する必要があります。
- Internet Explorerを起動します。
- [ツール] > [インターネットオプション]の順に選択します。
- [全般]タブにて[削除]ボタンを選択します。
- [インターネット一時ファイル]と[Cookie]にチェックを付けた状態で[削除]ボタンをクリックします。
- Internet Explorerを再起動します。
- IE8やIE9では、ブラウザキャッシュを削除する際に"お気に入りWebサイトデータを保持する"にチェックをつけている場合、キャッシュが保持されることがあります。
- その他のTMWSに関する情報は、オンラインヘルプまたは製品Q&Aをご参照ください。