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概要

Trend Micro Web Security as a Service(旧名:InterScan Web Security as a Service)(以下、TMWS)では、認証の際にWebブラウザのクッキー情報からユーザ名やパスワードを参照します。 TMWSから送信されるクッキーの有効期限は、30日間になりますが、 一方でWebブラウザによってクッキーを保存可能な日数が異なります。 そのため、仮にクッキーの有効期限内となる30日以内であっても、Webブラウザの仕様によりクッキーが削除されていた場合は、TMWSのキャプティブポータルページが表示されて認証情報の入力を求められます。

認証画面を表示させる方法

有効期限を超過せずにキャプティブポータルページを表示させたい場合は、Webブラウザのキャッシュを削除する必要があります。
  1. Internet Explorerを起動します。
  2. [ツール] > [インターネットオプション]の順に選択します。
  3. [全般]タブにて[削除]ボタンを選択します。
  4. [インターネット一時ファイル]と[Cookie]にチェックを付けた状態で[削除]ボタンをクリックします。
  5. Internet Explorerを再起動します。
  • IE8やIE9では、ブラウザキャッシュを削除する際に"お気に入りWebサイトデータを保持する"にチェックをつけている場合、キャッシュが保持されることがあります。
  • その他のTMWSに関する情報は、オンラインヘルプまたは製品Q&Aをご参照ください。
キーワード: Trend Micro Web Security as a Service