NIC が複数枚設定されている場合、エージェント端末に割り当てられてた IP アドレスに起因して、Apex One サーバからエージェントへの通信に問題が発生している可能性があります。

以下の手順で Apex One サーバから通信可能な IP アドレスの範囲を登録し、事象が改善するかをご確認ください。  

Apex One サーバから通信可能な IP アドレス範囲の設定方法

1. Apex One サーバ で ofcscan.ini ファイルをテキストエディタで開きます。

　＜Apex One サーバインストールフォルダ＞\PCCSRV\ofcscan.ini

2. [Global Setting] セクションに以下パラメータと値を追加します。
　 エージェントが利用する IP アドレスのうち、Apex One サーバから通信可能な IP アドレス範囲を登録します。

　[Global Setting] 
　IPTemplateDeployEnable = 1
　IPTemplateDeploy0 = 有効な IPアドレス 3. ofcscan.ini ファイルを上書き保存します。

4. 設定を配信します。

Apex One サーバの Web 管理コンソールにログオンし、[エージェント] → [ グローバルエージェント設定 ] 画面で「保存」ボタンをクリックします。

　

5. 設定がエージェントに配信されると、エージェントコンピュータに以下のレジストリが追加されます。

※レジストリが追加されない場合は、エージェントにて「今すぐアップデート」を実行してください。　
該当エージェント端末＞タスクトレイ上のエージェントアイコンを右クリック＞「今すぐアップデート」をクリック。

■ 32 bit 
Key：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion
Name：IPTemplateDeployEnable
Type：REG_DWORD
Data：1
 
Key：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion
Name： IPTemplateDeploy0 から IPTemplateDeploy9
Type： REG_SZ
Data： 設定した IPアドレス
 
■ 64 bit 
Key：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion
Name： IPTemplateDeployEnable
Type： REG_DWORD
Data：1
 
Key：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion
Name：IPTemplateDeploy0 から IPTemplateDeploy9
Type：REG_SZ
Data：設定した IPアドレス

6. エージェントをアンロード/リロード（または OS の再起動）します。
 

• 参考：Apex Oneセキュリティエージェントのアンロード/リロードの実施手順

　
7. Web 管理コンソールにログオンし、事象が改善したことを確認します。