はじめに
Cloud Edge Cloud Console(CECC)にCloud Edgeのアプライアンスを登録後、オンラインにならない場合、以下を確認してみてください。
詳細
以下をご確認ください。
1.Cloud Edge アプライアンスの電源は入っていますか。
2.LANケーブルは正常に「WAN1ポート」に接続されていますか。
3.LEDの表示に異常はありませんか。LANケーブルの接続およびLEDの表示意味については、末尾の関連リンクをご確認ください。
4.入力するシリアル番号は合っていますか。
シリアル番号(Trend S/N)は本体筐体の裏にありますのでご確認ください。
例) XXXX-XXXX-XXXX 12桁
5.Cloud Edge On-Premises Consoleの設定をご確認ください。
6.Cloud Edge On-Premises Consoleにログインしていただき、クイックセットアップ画面から設定テストを実施し、各項目の結果が正常かどうかをご確認ください。
7.上記で回避できない場合、サポートセンターまでお問い合わせください。