対処方法
以下のいずれかの方法が考えられます。
- 可能であればインターネットに接続可能な独立した別ネットワーク環境へマシンを移動し、検索を実施する。
- 以下の手順で一時的にオフライン状態にして検索を実施する。
一時的なオフライン状態での確認方法
※ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービスは Saas 製品です。そのため、常時インターネットに接続している環境での運用を前提としております。
本FAQでは他のマシンへの感染を避けるため、一時的にオフラインにして対応する方法を記載しております。しかし、クローズドの環境等でのご利用はサポート対象外ですのでご注意ください。
また、アグレッシブ検索はオフラインで実行することはできません。
アグレッシブ検索を使用したい場合は、本対応を実施した後に、オンライン環境でご使用ください。
- ネットワーク接続を切ります。(ケーブルを抜く、wifi 接続を停止する等)
- タスクトレイのアイコンを右クリックし、セキュリティエージェントを終了する]をクリックします。
※サーバ側の権限設定によって、終了時にパスワードを要求される場合があります。その場合はパスワードを入れて終了します。
- 下記フォルダ配下の「CpmConfig.ini」をテキストとして開きます。
32bit：
C:\Program Files\Trend Micro\Client Server Security Agent\HostedAgent\CPM
64bit：
C:¥Program Files(x86)¥Trend Micro¥Client Server Security Agent\HostedAgent\CPM
- [ICRC_PER_CLIENT_CFG_SECTION] セクションの「ClientDestScanType」の値を「0」にして保存します。
[ICRC_PER_CLIENT_CFG_SECTION]
ClientDestScanType=0
※[1]:スマートスキャン、[0]:従来型スキャンを意味します
- Windows キーと[R]を同時に押して [ファイル名を指定して実行] を表示します。
- [名前]フィールドに [regedit] と入力して [OK] をクリックします。
※ユーザアカウント設定が表示された際は、[はい] で許可してください。
- レジストリエディタが表示されたら下記のレジストリの 「ScanType」 の値を[1]から[0]に変更します。
32bit：
HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥TrendMicro¥PC-cillinNTCorp¥CurrentVersion¥iCRC Scan\ScanType
64bit：
HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Wow6432Node\TrendMicro¥PC-cillinNTCorp¥CurrentVersion¥iCRC Scan\ScanType
※[1]:スマートスキャン、[0]:従来型スキャンを意味します - インターネットに接続可能な別のPC から最新のウイルスパターンファイル「lpt$vpn.***」をこちらより入手します。
- 感染の疑われるPC のインストールフォルダへコピーします。
32bit C:¥Program Files¥Trend Micro¥Client Server Security Agent
64bitC:¥Program Files(x86)¥Trend Micro¥Client Server Security Agent
※読み取り専用メディアを使用してコピーしてください。 - OS を再起動します。
- タスクトレイのアイコンを右クリックし、[手動検索] をクリックします。
- [検索するフォルダ] にて、全てのドライブにチェックを入れ、[検索] ボタンをクリックし検索を実施します。
最新のパターンファイルの入手
最新のパターンファイルを手動にて入手するには、以下の方法があります。
法人カスタマーサービス & サポート サイト
法人カスタマーサービス & サポートサイトは、トレンドマイクロの法人向け製品をお使いで、サポート担当者としてご登録されたお客様専用のページです。こちらよりウイルスパターンファイルの入手が可能です。
なお、ウイルスパターンファイルページへは、ログインが必要となります。法人カスタマーサービス & サポート サイトのご利用方法はこちらをご覧ください。
パートナー様向けサイト
弊社ホームページのパートナー様向けサイトからアクセスしていただける「認定パートナー様向け」もしくは「登録パートナー様向け」のパートナーポータルサイトよりパターンファイルの入手が可能です。