本事象は何らかの原因により、Office 365側でHESからのトラフィックをブロックするため、発生します。
Office 365にて、HESのIPアドレスを許可リストに設定することで、改善します。
許可リストへの追加方法
- お使いのOffice 365管理センターにログインします。
- 左側のナビゲーションで、[管理者] > [Exchange] に移動します。 [Exchange管理センター] 画面が表示されます。
- 左側のナビゲーションで、[保護] に移動し、ナビゲーションの上部にある [接続フィルタ] をクリックします。
- お使いのフィルタを選択し、編集ボタンをクリックします。
※画面ではデフォルトを選択しています。 - 接続フィルタをクリックし、許可するIPアドレスに以下のHESのIPアドレスを入力します。
54.86.63.64/26
54.219.191.0/25