ビジネスサクセスポータル利用開始方法
ビジネスサポートポータル（旧ポータル）のアカウントをお持ちの場合、ビジネスサクセスポータルでも同じアカウントが利用可能です。
ビジネスサポートポータル（旧ポータル）のアカウントをお持ちではなく、ビジネスサクセスポータルを初めて利用される場合には、本製品Q&Aをご確認ください。
Step 1: パスワードの設定
アカウントを作成後、最初にお客様にてログイン用のパスワードを設定していただく必要があります。
ビジネスサクセスポータルアカウント作成について
ビジネスサクセスポータルアカウントの作成は、ビジネスサクセスポータルにて[登録]ボタンをクリックして開始します。
※作成には、アクティベーションコード、シリアル番号、もしくはCert番号が必要となります。
- ビジネスサクセスポータル用アカウントの作成後は、問い合わせ用アカウント作成に関する通知メールが届きます。
- 本文中の「こちらから設定してください」をクリックします。
- 任意のパスワードを入力し、「パスワード変更」をクリックします。
- ビジネスサクセスポータル画面が開き、初回のログインは完了します。
Step 2: プレミアムサポート専用窓口の電話番号の確認方法
- ビジネスサクセスポータルへログイン後、ページ右上のお名前/会社名が表示されている箇所をクリック、[ダッシュボード] をクリックします。
- [ダッシュボード]ページ右上の[表示する項目の設定]をクリック、[担当TAM]の項目にチェックを入れます。
- [テクニカルアカウントマネージャ]に表示されている担当者の電話番号をご利用ください。
Step 3: ユーザガイドにて利用方法の確認
ビジネスサクセスポータルについての概要は以下をご確認ください。
通常のログイン方法
初回ログイン以降は、以下の手順にてログインできます。
- ビジネスサクセスポータルへアクセスします。
- ご登録のメールアドレス・パスワードを入力し、「ログイン」をクリックします。
問い合わせのサービス名から「スタンダードサポート」以外が選べない場合
※プレミアムサポートご利用のお客さま限定
本問題は、プレミアムサポート契約の情報に紐づかないアカウントで、ビジネスサクセスポータルにログインした場合に発生します。
ビジネスサクセスポータルをログアウトをした後、プレミアムサポート契約の情報に紐づくアカウントで再度ログインしてください。
ビジネスサクセスポータルをログアウトをした後、プレミアムサポート契約の情報に紐づくアカウントで再度ログインしてください。