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□ 事象再現時のタイムテーブル
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事象を再現させます。再現時には以下の項目をメモしてください。
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例） 
10:03　サーバにてデバッグログの取得を開始 
10:15　現象再現 
10:25　各データの取得 
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□ プロセスモニタログの取得方法(Windows版のみ)
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1. プロセスモニタログを設定し、事象を再現します。 

□ プロセスモニタログの取得方法
https://success.trendmicro.com/jp/solution/1310118 

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□ Installログの取得方法
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1. 以下に保存されているファイルを取得します。

   ＜Windows版＞
   ・{ISD インストールドライブ}\smdins.log 
   ・{インストールドライブ}\Windows\temp\smdins.log 
   ・{ドミノデータディレクトリ}\smdtemp\dbsetup.log 
   ・{ドミノデータディレクトリ}\smdtemp\dbmigrate.log 
   ・{ドミノデータディレクトリ}\smdtemp\smdtempinfo.txt 
   ・<root>\Windows\smdsys.ini
   
   ＜AIX/Linux版＞
   ・{ISD インストールディレクトリ}/smdins.log （初期設定では /opt/trend/smdins.log）
   ・{ドミノデータディレクトリ}/smdtemp/dbsetup.log 
   ・{ドミノデータディレクトリ}/smdtemp/dbmigrate.log 
   ・{ドミノデータディレクトリ}/smdtemp/smdtempinfo.txt 
   ・/etc/smdsys.ini

2. Dominoコンソールログを取得します。

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□ サーバ情報
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・Domino サーバのバージョン
・導入環境の詳細、サーバ構成(クラスタ、パーティションなど) 

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□ 事象の発生状況
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・何台中、何台で発生しているか
・初回発生時期
・現象の再現性有無
・現象発生前の環境変更、設定変更の有無（変更があった場合、その作業内容）

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□ サポート情報収集コマンドの実行
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1. DominoコンソールにてSMDSuppを実行します。

   # load SMDSupp

2. 以下のメッセージが表示されたことを確認します。
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   Have collected all files for trouble shooting into a zip file named smdtemp\SMDSuppyyyy-mm-dd.zip. You can send it to Trend Micro for help. 
   ---------------------------------------------------------------------------

3. {Domino Data}\smdtempディレクトリ配下にファイルが作成されたことを確認します。

4. 以下のService PackまたはPatchが適用されていない場合は、{Domino Data}\smdtempディレクトリに残されているlog.nsfおよびmail.boxを削除します。

   Windows版: Service Pack 1
   AIX版: Patch 1

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□ フォルダとファイル一覧情報
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コマンドプロンプトより、ISDインストールディレクトリおよびDominoディレクトリのファイル情報を取得します。 

  ＜Windows版＞
  # dir /s {取得するフォルダのパス} > {出力ファイル名とパス}
  例）# dir /s "c:\Program Files\Trend Micro\ScanMail for Domino" > c:\dirisd.txt
  例）# dir /s "c:\Program Files\IBM\Domino" > c:\dirdomino.txt
  
  ＜AIX/Linux版＞
  # ls -laR {取得するフォルダのパス} > {出力ファイル名とパス}
  例）# ls -laR /opt/trend > ./ls-laR_trend.txt
  例）# ls -laR /local/notesdata > ./ls-laR_notesdata.txt
  例）# ls -laR /opt/ibm/lotus/bin > ./ls-laR_bin.txt

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□ システム情報
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  ＜Windows版＞
  1. キーボードにて[Windowsキー]+[R]キーを選択します。 
  2. "msinfo32"と入力し、[OK] をクリックします。 
  3. [ファイル] → [上書き保存] をクリックします。 
  4. ファイルを".NFO形式"で保存します。
  
  ＜AIX/Linux版＞
  # uname -a > uname-a.txt
  # ps -ef > ps-ef.txt
  # df -k > df-k.txt

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□ システムログ
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  ＜Windows版＞
  1. キーボードにて[Windowsキー]+[R]キーを選択します。 
  2. "eventvwr"と入力し、[OK] をクリックします。 
  3. "アプリケーションログ"および"システムログ"を".evtx形式"または".evt形式"で保存します。
  
  ＜AIX/Linux版＞
  syslog （/var/adm/syslogや/var/log/messagesなど）

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□ ご提供いただきたい情報 
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タイムテーブル情報 
環境情報
事象の発生状況
フォルダとファイル一覧情報
システム情報
システムログ
プロセスモニタログ
Installログ
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キーワード: InterScan for Domino