[セキュリティエージェントのダウンロード]ページとは?
このページでは以下の操作を行うことができます。
- Trend Micro Apex One（以下、Apex One）エージェントのインストーラ(※1)を入手すること。
- Trend Micro Apex One (Mac)（以下、Apex One (Mac)）エージェントのインストーラ(※2)を入手すること。
いずれも、Apex Oneサーバ、もしくは Apex One (Mac)サーバがインストールされており、かつそれらの製品がApex Centralに登録されていることが最低限必要です。
(※1)
Apex One管理者ガイドでは「Web インストールページ」や「ブラウザベースのインストール」として紹介されている手法で入手できるMSI形式のファイルと同一です。
(※2)
Apex One (Mac)の管理コンソールの[エージェント]-[エージェントセットアップファイル]画面から入手できるものと同一です。
利用上の注意点
OSに「Windows 64ビット」または「Windows 32ビット」を選択した場合
- MSIファイルを実行しようとしているコンピュータがApex One エージェントのシステム要件を満たしていることを必ず確認してください。
- Apex Oneエージェントのインストール方法にはさまざまな種類があり、それぞれに考慮するべき点が異なります。製品Q&A：1313382「Trend Micro Apex One エージェントのインストール方法一覧」を必ずご一読いただき、ご利用の環境にあった方法を選択してください。
なお、Apex Centralの[セキュリティエージェントのダウンロード]から入手できるインストーラは当該製品Q&Aにおける「Webインストール」の手段に該当します。ご利用予定の環境に合わない場合は、[セキュリティエージェントのダウンロード]ページから入手できるMSIファイルを無理に使用しないでください。
Apex Oneエージェントの機能に関するご質問や、エージェントのインストール時・インストール後に問題が発生した場合はApex Oneに関するご質問としてお問い合わせください。
OSに「Mac OS」を選択した場合
- インストールパッケージを実行しようとしているコンピュータがApex One (Mac)エージェントのシステム要件を満たしていることを必ず確認してください。
Apex One (Mac)エージェントの機能に関するご質問や、インストール時・インストール後に問題が発生した場合などは、Apex One (Mac)に関するご質問としてお問い合わせください。
よくあるご質問
「限定機能」インストールモードとはなんですか？
製品QA：1122998：「限定機能モード（Co-exist）について」をご覧ください。
[エージェントのダウンロード]および[ダウンロードリンクを取得]ボタンが出てきません
Windows プラットフォームを「OS」欄で選択している場合は、以下の点に問題がないか確認してください。
- Apex Oneサーバの管理コンソールにシングルサインオン(SSO)できるかどうか確認してください。
- Apex Centralの管理コンソールから[製品ディレクトリ]を開き、該当するApex Oneサーバをツリー上で選択し、右側の画面が出てくることを確認してください。
- [運用管理]-[コマンド追跡]にインストーラをダウンロードしたいApex Oneサーバに対して「製品情報の取得」が過去に成功していることを確認してください。
Mac OS向けインストーラを選択している場合は、まず初めにApex One (Mac)サーバがインストールされていていることを確認してください。
Apex One (Mac)サーバがインストールされていない場合はインストーラをダウンロードするためのボタンは表示されません。
「サーバ」欄に複数のサーバが表示されます
Apex Centralで管理しているApex Oneサーバが表示されます。
「サーバ」欄に期待したサーバが表示されません
よくあるご質問の「[エージェントのダウンロード]および[ダウンロードリンクを取得]ボタンが出てきません」を参照してください。
画面が何も表示されません
[運用管理]-[セキュリティエージェントのダウンロード]を選んでも画面が表示されない場合は、Apex Centralの問題として事象再現時のデバッグログとともにサポートセンターまでお問い合わせください。