本Q&Aについて
本Q&Aでは、Trend Micro Control Manager 7.0 のインストール時の手順毎のスクリーンショットと、インストール時に失敗する事例を記載しております。インストールガイドと合わせてご利用ください。
インストール手順
- Install Shieldウィザード
- IIS再起動案内
- Trend Micro Control Manager 7.0 のセットアップ_1
- Trend Micro Control Manager 7.0 のセットアップ_2
- ローカルシステム環境の確認
- インストール先フォルダの選択
- 製品のアクティベーション
- Trend Micro スマートフィードバック
- Trend Micro スマートフィードバック_業種(プルダウンメニュー)
- セキュリティレベルとホストアドレスの選択
- Webサーバ情報の指定
- Trend Micro Control Manager 7.0 のセットアップ_3
- メッセージルーティングパスの指定
- Control Managerデータベースのセットアップ
- Microsoft SQL Server 2016 Express SP1 のインストール
- SQL Server 2016 セットアップ
- Control Managerデータベースのセットアップ
- ルートアカウントの作成
入力したパスワードが無効の場合パスワードが無効です。パスワードは6文字から32文字までで、英数字と特殊文字の両方を含む、ユーザ名は含まない必要があります。有効なパスワードを入力し、再度実行してください。 - インストール中
- Windows の再起動
Windows の再起動前にTMCMを起動した場合SQLExpressのインストールが不完全か、またはファイルがロックされています。Control Managerを正常に動作させるには、このインストールを完了する必要があります。コンピュータを手動で再起動して、インストールを完了してください。 - Trend Micro Control Manager 7.0 のセットアップ_4
その他のエラーについて
必要なOSの修正プログラムがインストールされていない
次の理由により、Trend Micro Control Manager 7.0をインストールできません。
1. WindowsのHotfix KB2919355がインストールされていません (注意：KB2919355をインストールするには、まずKB2919442をインストールする必要があります)。
2. .Net Framework 4.6.1以上がインストールされていません。
必要なコンポーネントがインストールされていない
次の理由により、Trend Micro Control Manager 7.0をインストールできません。
1. Internet Information Serverがインストールされていません。
2. Microsoft IIS 6 互換性コンポーネントがインストールされていません。
3. Microsoftメッセージキューサービスがインストールされていません。
4. IIS静的コンテンツコンポーネントはインストールされていません。
5. IIS ASP.NETコンポーネント4.5以上はインストールされていません。
6. IIS Windows認証コンポーネントはインストールされていません。
7. IIS ASPコンポーネントはインストールされていません。
8. IIS CGIコンポーネントはインストールされていません。
SetupUtility.dllをロードできない
インストールを完了できません。
ライブラリ
C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\1\{DCC53C24-C853-4678-8273-60ED4B426F51}\{665DA9F5-82FA-4890-A400-83AD4142A3F5}\SetupUtility.dllをロードできません。インストールを再度実行してください。
問題が解決しない場合はトレンドマイクロのテクニカルサポートに問い合わせてください。