アンインストールツールを使用した削除手順

1. ビジネスセキュリティサーバの次のフォルダに移動します。

   <インストールフォルダ>\Security Server\PCCSRV\Private

   ※<インストール先フォルダ>は、初期設定の場合下記のとおりです。
   
   32bit版OSの場合：<C:¥Program Files¥Trend Micro>
   64bit版OSの場合：<C:¥Program Files (x86)¥Trend Micro>
   
   例）　C:\Program Files\Trend Micro\Security Server\PCCSRV\Private
   　
   　
2. SA_Uninstall.exeファイルを対象クライアントにコピーします。
   
   　
   　
   　
3. 削除したいクライアント上で、SA_Uninstall.exe をダブルクリックし実行します。
   SA_Uninstall ツールのインストールが実行され、SA_Uninstall というフォルダが作成されます。
   　
   
   　
   
   　
4. Windows に管理者アカウント（または管理者権限を持つ任意のアカウント）でログオンします。
   　
   　
   　
5. アンインストールツールを実行します。 a) ツールのディレクトリに移動し、Uninstall.bat を右クリックして、[管理者として実行] を選択します。
   　
   　
   　
   　
   b) ユーザアカウント制御画面で、[続行] を選択します。手順7に進みます。
   　
   　　
   　
   　
   　
   　
6. アンインストール完了後、下記画面が表示されたら、指示に従いキーを押します。
   　
   
   　
   [Do you want to reboot now? (Y/N)] のメッセージが表示されるので、
   Yと入力しコンピュータを再起動します。
   　
   
   　
   a) N (<Enter> キー)　・・・再起動するまで一部のドライバはアンインストールされません
   　
   b) Y (<Enter> キー)　・・・再起動が実行されます
   　
   　
   　
7. デスクトップに「WFBS_Debug_HH_MM_SS.zip」という名前のログファイルが作成されますので、不要な場合は削除してください。
   　
   
   ※18時16分51分に実行した場合は上記のようなログファイルが作成されます。
8. 最後にWindows メニュー内の記載が残っている場合は手動で削除します。
   スタートメニューから「ビジネスセキュリティクライアント｣のメニューを右クリックし、｢削除｣をクリックします。
   　
   

以上で、アンインストールツールを使用した削除は完了です。
　
　
　

手動での削除手順

1. 迷惑メール対策ツールバーをインストールしている場合は、クライアントメインコンソール画面のツールタブから「無効」の状態に変更してください。
   　
   　　
2. アンインストールを行うコンピュータをセーフモードで起動します。
   • Windowsをセーフモードで起動する方法
   
   　
3. キーボードの「Windows」キーと「R」キーを同時に押し、「ファイル名を指定して実行」メニューを開きます。名前に「cmd」を入力し、管理者権限でコマンドプロンプトを開いた後、下記順番に入力します。
   <Enter>部分では、Enterキーを押します。
   32bitOSの場合
   
   regsvr32 /u /s "C:\Program Files\Trend Micro\Security Agent\TmdShell.dll"<Enter>
   taskkill /F /IM explorer.exe<Enter>
   start explorer.exe<Enter>
   
   画面表示例
   　
   　
   　
   64bitOSの場合
   
   regsvr32 /u /s "C:\Program Files (x86)\Trend Micro\Security Agent\Tmdshell_64x.dll" <Enter>
   taskkill /F /IM explorer.exe<Enter>
   start explorer.exe<Enter>
   画面表示例
   
   　
   　
   　
4. レジストリの削除を行います。
   レジストリは Windows の構成情報が格納されているデータベースです。レジストリの編集内容に問題があると、システムが正常に動作をしなくなる場合があります。
   　
   弊社ではレジストリの編集による、如何なる問題に対しても補償いたしかねます。レジストリの編集はお客様の責任で行ってください。
   
   なお、レジストリの編集前に、必ずレジストリのバックアップを作成することを推奨いたします。バックアップ方法の詳細は、ご使用の Windows のヘルプを参照してください。
   
   　
   キーボードの「Windows」キーと「R」キーを同時に押し、「ファイル名を指定して実行」画面を開き、"regedit.exe" と入力してEnterキーを押し、レジストリエディタを開きます。

    

   レジストリキーやドライバなどの削除について

   次の項目よりレジストリキーやドライバなどの削除を行いますが、使用環境によっては作成されないキーもありますので、存在しないキーがあっても気にせず進めて下さい。
5. 以下のレジストリキーを右クリックし、[削除] します。
   このキーは、ウイルスバスター ビジネスセキュリティエージェント以外の弊社製品も使用します。他に弊社製品がインストールされていないことを、あらかじめご確認ください。
   他に弊社製品がインストールされている場合には、まずはそちらをアンインストールいただいたうえで下記手順をご実施ください。もし他の弊社製品のアンインストールが難しい場合には、サポートセンターへお問合せください。
   　
   32bit OSの場合
   
   場所：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro
    
   　
   64bit OSの場合
   
   場所： HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro
   場所：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\TrendMicro
    
   [表示例]
   
   　
   　
   　
6. 以下のレジストリ値を右クリックし、[削除]します。
   32bitOSの場合
   
   場所：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
   
   値：OfficescanNT Monitor
   64bitOSの場合
   
   場所：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
   
   値：OfficescanNT Monitor
   [表示例(32bit)]
   　
   　
   　
7. 以下のレジストリキーを右クリックし、[削除]します。
   32bitOSの場合
   
   場所：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
   
   キー：{33BEF4B8-AFD3-4AF0-BD20-42F70A417266}
   キー：Wofie
   64bitOSの場合
   
   場所：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
   
   キー：{1FF9FE5E-27A3-45F1-979B-85903EB3CFF1}
   キー：Wofie
   [表示例(32bit)]
   　
   　
   　
8. 以下のレジストリキーを右クリックし、[削除]します。
   32bitOS/64bitOS共通
   
   場所：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services
   
   キー：ntrtscan
   キー：tmactmon
   キー：TMBMServer
   キー：TmCCSF
   キー：tmcfw
   キー：tmcomm
   キー：tmeevw
   キー：tmel
   キー：tmevtmgr
   キー：TmFilter
   キー：TMICRCScanService
   キー：tmlisten
   キー：TmLwf
   キー：TmPfw
   キー：TmPreFilter
   キー：tmpreflt
   キー：TmProxy
   キー：tmtdi
   キー：tmumh
   キー：tmusa
   キー：tmWfp
   キー：TmWSCSvc
   キー：VSApiNt
   [表示例]
   　　
   　
   　
9. 以下のレジストリキーを右クリックし、[削除]します。
   32bitOSの場合
   
   場所：HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features
   キー：8B4FEB333DFA0FA4DB02247FA0142766
   
   
   場所：HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
   キー：8B4FEB333DFA0FA4DB02247FA0142766
   
   
   場所：HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes
   キー：8A88AE84D667B304CB368C99791A74A6
   [表示例(32bit)]
   　　
   　
   64bitOSの場合
   
   場所：HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features
   キー：E5EF9FF13A721F5479B95809E33BFC1F
   
   
   場所：HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
   キー：E5EF9FF13A721F5479B95809E33BFC1F
   
   
   場所：HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes
   キー：8A88AE84D667B304CB368C99791A74A6
   [表示例(64bit)]
   　　
   　
10. 削除が完了したら、レジストリエディタを閉じます。
    　
    　
11. スタートメニューから「ビジネスセキュリティクライアント｣のメニューを右クリックし、｢削除｣をクリックします。
    　
    
    次からの作業はコンピュータを再起動し、通常モードで起動後に行ってください。
    　
    　 　
12. キーボードの「Windowsキー」と「R」キーを同時に押し、「ファイル名を指定して実行」メニューを開きます。名前に「ncpa.cpl」と入力してエンターキーを押します。
    　
    [入力例] Windows 7 の場合
    
    　
    　
    [ネットワーク接続] 画面が開きます。
    　
    　
13. [ネットワーク接続] の中に表示されている『接続』を右クリックし、[プロパティ]をクリックします。
    　
    
    上記例では、『ローカルエリア接続』『ワイヤレス ネットワーク接続』の2つが登録されていますが、表示される名称や数は使用環境によって異なります。
    
    　
14. Firewall Driverを削除します。

    　
    [ネットワーク]タブ内の[Trend Micro NDIS 6.0 Filter Driver] を選択し、
    「削除」ボタンをクリックします。
    　
    
    　
    　
    　

15. 手順13.で表示されている [ネットワーク接続] の中に表示されている全ての『接続』に対して、手順14の操作を繰り返します。 上記の例の場合、『ワイヤレス ネットワーク接続』のプロパティからもFirewall Driverを削除します。
    　
    　
16. 32bitOSの場合は「C:¥Program Files¥Trend Micro」フォルダを、64bit OSの場合は「C:¥Program Files(x86)¥Trend Micro」フォルダを開き、その中の 「Security Agent 」フォルダと「 BM 」フォルダを削除します。
    （フォルダ名は初期設定ものを例としています)
    　
    表示例(32bit)
    
    
    　
    　
    　
17. コンピュータを再起動します。
    　
    　
    　
18. ビジネスセキュリティ管理コンソール上からオフラインのエージェントを削除します。
    　
    a) 管理コンソールにログインします。
    　
    b) デバイスタブを選択します。
    　
    c) エージェントツリーからオフラインとなっているエージェントを選択します。
    　
    d) 「詳細」、「エージェントのアンインストール」を選択します。
    　
    e) 「選択したエージェントを削除」を選択し、「適用」をクリックします。
    　
    　
    　
    以上で操作は終了です。