以下の条件にすべて当てはまる場合、何らかの理由により破損したパターンファイルやロックファイルが残っていることに起因してセキュリティアップデートが失敗したことを示しています。
条件
- Deep Security Relayのセキュリティアップデートは成功し、
Deep Security Agent (以下、DSA)、もしくはDeep Security Virtual Appliance (以下、DSVA) の
セキュリティアップデートが失敗している状態の場合 - 以下のパスにロックファイル（iaurelay.tmlock）が存在する場合
＜Windows＞
%ProgramData%\Trend Micro\Deep Security Agent\iaurepo
※ Windowsの初期設定で、%ProgarmData%は隠しフォルダとなります。
[ファイル名を指定して実行]から%ProgarmData%と入力して
該当フォルダを開きます。
＜Linux / DSVA＞
/var/opt/ds_agent/iaurepo - システムイベントログに以下のような「IAURELAY_STATUS_NOT_AVAILABLE(-18)」が記録される場合
Level: Error
Event ID: 9017
Event: Anti-Malware Component Update Failed
Description: A failure occurred during an Anti-Malware Component Update.
Error Code: -18
Error Message: IAURELAY_STATUS_NOT_AVAILABLE
対処
DSAもしくはDSVA内のアップデート用キャッシュファイルを一度削除いただき、再度セキュリティアップデートを実施してください。
アップデート用キャッシュファイルの削除方法は、製品Q&A「セキュリティアップデートが失敗する場合のトラブルシューティング方法」より、 「アップデート用キャッシュファイルの破損」欄を参照ください。