サポート方針

ユーザーの会社の所在地が日本の場合、以下のAWS/Azure Marketplace調達製品は日本でのサポートサービスを提供します。
そのため、日本のサポートポリシーに準拠し、日本語でのサポート対応のご提供となります。

• Trend Vision One
• Trend Cloud One - Endpoint and Workload Security
• Trend Cloud One - Application Security
• Trend Cloud One - Network Security
• Trend Cloud One - Container Security
• Trend Cloud One - File Storage Security
• Trend Cloud One - Conformity
• Trend Cloud One - Cloud Sentry
• Trend Micro Deep Security

Trend Vision Oneのお問い合わせは[Trend Vision One] サポートケースの作成についてを参照してください。

Trend Cloud Oneのお問い合わせはTrend Cloud One サポートケースの作成についてを参照してください。

Trend Micro Deep Securityのお問い合わせは製品管理コンソールよりお問い合わせください。

AWS/Azure Marketplace調達製品であるかを確認する方法

• Trend Vision Oneの場合

  AWS MarketplaceでCredtisを購入してVision OneにCredtisを有効化した場合、Lisence InformationにおいてChannelにAWS Marketplaceと表示されます。
  

• Trend Cloud Oneシリーズ各製品の場合

  トップページ下部の「サブスクリプション管理」を選択します。
  

  サブスクリプションタイプが「AWS Marketplace」となっている場合はAWS Marketplace調達製品となります。
  

• Trend Micro Deep Securityの場合

  下記画面上部に表示されたアカウント名をクリックし、[アカウントの詳細] を選択します。
  
  
  アカウントの種類が「AWS Marketplaceによるライセンス許可」となっている場合はAWS Marketplace調達製品となります。