以下のいずれか、または両方に合致した場合、本事象が発生します。

DSA11.0 Update 10（ビルド番号716）は、変更監視機能を有効化している一部の環境において、DSAのプロセスがクラッシュする問題が確認され、2019年5月17日(金) に公開を停止しました。公開停止に伴い、DSaaSが接続するDeep Security Relay (以下、DSR) からも該当モジュールを削除いたしております。

 

そのため、DSaaSにてDSA11.0 Update 10（ビルド番号716）の新規インストールまたは新たな保護機能の有効化を行った場合、DSRからのモジュール取得に失敗し、イベントID: 5102「保護モジュールの配信失敗」が発生します。

DSA11.0 Update 10（ビルド番号716）をアンインストールし、DSA11.0 Update 8（ビルド番号662）もしくはそれ以前のビルドを再インストールします。

• アンインストール手順につきましては、「Deep Security Agentをアンインストールする」をご参照ください。
• インストール手順につきましては、Deep Security Agent のバージョンを選択してインストールする手順についてをご参照ください。

DSA11.0 Update 10（ビルド番号716）をご利用いただき問題ございません。

本修正を含んだ DSA11.0 Update 11 を公開する予定です。
DSA11.0 Update 11 公開後、アップデートをご検討いただけましたら幸いです。