原因
- 過去のアップデートキャッシュが原因でアップデートプロセスに問題が発生している。
- 一般サーバとインフォメーションサーバの間で通信が確立できない状態になっている。
対処法
アップデートキャッシュの削除
一般サーバのIPアドレス指定
- 該当の一般サーバ上で、TrendServerProtect サービスを停止します。
- 現在のレジストリ情報をバックアップします。
- 新規テキストファイルを「SPNSOPT.dat」という名前で ServerProtect インストールフォルダ直下に作成します。
※デフォルトインストールフォルダ
(32bitの場合)C:\Program Files\Trend\Sprotect
(64bitの場合)C:\Program Files\Trend\Sprotect\x64 - メモ帳などのテキストエディタで「SPNSOPT.dat」を開き、以下のように記述して保存します。
[FixedComputerIP]
HostName=xx.xx.xx.xx
※「HostName」には該当一般サーバのサーバ名、「xx.xx.xx.xx 」には利用したい一般サーバ側NICのIPアドレスを入力します。 - 以下パスにキーを作成します。
パス: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\ServerProtect\CurrentVersion
キー: FixedComputerIP
名前: 一般サーバのサーバ名
データ:一般サーバのIPアドレス - TrendServerProtect サービスを起動します。