エラーメッセージについて
ウイルスバスター コーポレートエディション XG サーバに Apex One (Mac) 2019 サーバをインストールした後、Web管理コンソールにて [プラグイン] > “Apex One (Mac)” > [プログラムの管理] をクリックした際に以下のエラーメッセージが表示された場合、以下に記載する対処を実施していただき問題が改善されるかどうかご確認ください。
"誤ったメッセージID : プラグインマネージャプログラムでエラーが発生しました。"
ウイルスバスター Corp. XG サーバのプラグイン画面からも Apex One (Mac) サーバのインストールは可能ですが、その場合は事前に Java Runtime Environment (JRE) をインストールしていただく必要がございます。
Apex One 2019 サーバのプラグイン画面から Apex One (Mac) サーバをインストールする際は JRE は不要です。そのため、Apex One 2019 サーバをご用意いただくことを強くお勧めいたします。
対処方法 1)
Apex One (Mac) 2019 サーバのシステム要件として、"Microsoft .NET Framework 3.5 および 4.6.1 " がインストールされている必要があります。
必要な .NET Framework のバージョンがインストールされているかご確認いただき、足りない場合はインストールおよび OSの再起動を実施してください。
※ .NET Framework は Microsoft社から定期的に更新プログラムが配信されています。必要に応じて最新の更新プログラムを Windows Update から適用してください。
その後、Apex One (Mac) 2019 サーバのWeb管理コンソールが正常に開くかどうかご確認ください。
対処方法 2)
事前にインストールいただいた Java Runtime Environment (JRE) について、最新版に更新するための準備状態で待機している可能性がございます。
JRE を最新版に更新いただいた後に OSの再起動を実施してください。その後、Apex One (Mac) 2019 サーバのWeb管理コンソールが正常に開くかどうかご確認ください。
JRE 1.8.211 以降が必要です。
上記の 2つの対処方法を実施しても問題が改善されない場合、お手数をおかけしますが弊社のサポートセンターまでお問合せください。