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Endpoint Sensor に関するお問い合わせへのサポート対応範囲は以下のとおりです。

項目対応可否備考
IOC/Yara ルールの作成および提供×トレンドマイクロが作成した独自ルールの提供
IOC/Yara ルールの作成/カスタマイズ支援×お客さまによるルール作成/カスタマイズの支援
マインドマップ / Root Cause Chain の見方や対応方法に関する支援×Endpoint Sensor サーバの管理コンソールにおけるマインドマップ / Root Cause Chain 見方に関する解説やそれをベースとしたインシデントレスポンスのアドバイスなど
検出ログ分析依頼×検出されたログの解析はできません
お問い合わせ対象外となる例：
  • この期間、あるいはこの時間帯に検出されたログの中から危険なものを調査してください
  • この期間、あるいはこの時間帯に検出されたログから監視ネットワーク内にあるリスクを教えてください
  • この期間、あるいはこの時間帯に検出されたログから環境にあわせた チューニング方法を教えてください

製品の仕様に関するお問い合わせなど、上記の表に記載されていない一般的なお問い合わせに対するサポート範囲については、次のページの記載に準じます。

キーワード: Apex One,Apex One Endpoint Sensor