※本製品QAのタイトルを「現在発生中のDeep Security および Deep Security as a Service の障害について」から変更しました。
発生事象
「タイムスタンプの期限切れ」エラーの要因により、Deep Security Manager(以下、DSM)への各種コンポーネントのインポートが失敗いたします。影響として以下の実施が失敗します。
- 対象：DSM
Deep Security AgentパッケージおよびKernel Support Packageのダウンロードを行うと、以下のシステムイベントが出力されて失敗します。ID: 2802
イベント: ソフトウェアアップデート: ダウンロードセンターからのソフトウェアのダウンロード失敗
説明: タイムスタンプの期限切れ
対処方法
ダウンロード可能なソフトウェアをダウンロードセンター上に順次リリースしております。時間の経過にて解消が見込まれるものとなりますがお急ぎの場合、手動でのインポートは可能となりますので手動でのインポートを実施ください。
以下のようなタイムスタンプ切れのメッセージが出力される場合がございますが、インポート可能でありご利用いただいても動作上問題ございません。
- 対象：DSM
2020年4月25日以降一部DSMの新規インストールが以下のメッセージで停止し、インストールが完了しません。DSMの新規インストールを行う場合、ルールアップデートの適用の段階にてインストールが進まない状態となります（インストール時の選択いただくセキュリティアップデートのタスク作成などに未チェックの状態ても発生いたします）。
対処方法
本問題に対処した修正版DSMが各バージョンにてリリース済となります。こちらより取得の上、ご利用ください。 既にダウンロードいただき事象が発生する場合、念のためファイルハッシュをご確認ください。
バージョン 修正版 インストール可能な以前のビルド 12.0 Update8(Build 12.0.426)以降 - 11.0 Update21(Build 11.0.427)以降 Update11(Build:11.0.346)以前 10.0 Update26(Build 10.0.3475)以降 Update19(Build:10.0.3437)以前 ※バージョン9.6は各ビルドにて影響を受けず、インストール可能となります。
本表記載以外のバージョンをご利用をご希望の場合は一度インストール可能なバージョンをインストール後、ご利用のバージョンまでアップグレードいただくものとなります。
例として11.0のUpdate12をご利用希望の場合、一度Update11をインストール後、Update12にアップグレードいただくものとなります。 DSM 12.0 Update7以前のご利用希望の場合、一度11.0 Update11以前を導入後に12.0の対象ビルドにアップグレードいただくものとなります。
- 対象：DSM,DSaaS
ルールアップデートを「20-019.dsru」以前にロールバックすると、「タイムスタンプの期限切れ」エラーが発生し、ロールバックが失敗します。対処方法
「20-020.dsru」をダウンロードすることは可能です。最新のルールアップデートの適用をお願いいたします。 - 対象：DSM
マルチテナント環境にて、新規テナントの作成が失敗する可能性があります。
対処方法
最新のルールアップデート「20-020.dsru」を適用したテナントテンプレートを用いて、新規テナントの作成をご実施ください。
本事象は上記のとおりDSAのソフトウェア、dsruをDSMへインポートできない問題となります。
セキュリティアップデートや、既存で稼働しておりますDSMおよびDSAのアップグレードへの影響はございません。