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Network Security では Support Report を出力する機能があり、Support Report は Network Security のログや統計情報、設定の一部などをサポート用にまとめたものです。
Network Security について Technical Assistance Center へお問い合わせを頂く際、取得および提供を依頼させていただく場合がございます。

Support Report の取得方法は以下の通りです。
  1. Trend Micro Cloud One の管理コンソールにログインし、Network Security を選択します。
  2. 左ペインより [Network]→[Appliance] を選択します。
  3. 該当のアプライアンス名を選択します。
  4. 右ペインより [Troubleshooting]→[Support Report]→[Generate] を選択します。
  5. Generate a Support Report ウィンドウで、Support Report の送信先URLを入力します。このURLは必須入力項目であり、次の条件を満たしている必要があります。
    1. 最大255文字
    2. 認証なしの通信を許可
    3. PUTメソッドを許可
※取得方法は今後、変更になる可能性がございます。


ヒント

Support Report の出力先として Amazon Simple Storage Service (以下、Amazon S3) を指定することが可能です。Amazon S3 を指定する場合、出力先のバケットは以下の条件を満たしている必要があります。

  • パブリックアクセスによる PUT メソッドを許可
  • "?x-amz-acl=bucket-owner-full-control" フラグ付きの PUT メソッドを許可


Generate a Support Report ウィンドウで指定する URL は以下の様式となります。

https://[Amazon S3 バケット名].s3.amazonaws.com/[Support Report ファイル名].tar.gz?x-amz-acl=bucket-owner-full-control


例
Amazon S3 バケット名が "network-security-example-bucket"、
Amazon S3 バケット URL が "https://network-security-example-bucket.s3.amazonaws.com/"、
Support Report ファイル名として "example-support-report" を指定するとき、
Generate a Support Report ウィンドウで指定する URL は次の通りです。

https://network-security-example-bucket.s3.amazonaws.com/example-support-report.tar.gz?x-amz-acl=bucket-owner-full-control