Apex One SaaS の設計構築や導入が終わり、日々の運用フェーズに入られたお客様からトレンドマイクロのテクニカルサポートによくお問い合わせをいただく内容を「運用ガイド」として PDF にしました。
※ 最終更新日： Ver.8 2023年3月30日
Apex One SaaS 運用ガイドについて
お客様からいただく運用フェーズの "よくある質問" をドキュメントとしてまとめております。
- 運用ガイドの 更新履歴 につきましては、この記事の後半に掲載しております。
- 運用ガイドがお客様のお役に立つようでしたら、お手数をおかけしますがこの記事の最後にございます 評価ボタン からご評価いただけますと幸いです。
※ Apex One SaaS の新規構築および移行作業に関しましては、製品Q&A「Trend Micro Apex One SaaS 導入・移行ガイド」をご参照ください。
上記の画像をクリックしても PDF が表示されない場合は、こちらをクリック してください。
【 更新履歴 】
▼ Ver08 (2023/03/30)： 以下の内容を更新いたしました。
文面の用語変更
"Trend Micro Vision One" から "Trend Vision One" へのブランド名変更に伴う名称変更。
9-3. VDI ゴールデンイメージの作成 (XDR Endpoint Sensor 有り)
2023年3月末時点の Vision One 管理コンソールの操作方法に更新。
▼ Ver07 (2022/12/16)： 以下の [補足] の内容について、アップデート処理に関して誤解が生じる記載だったため更新いたしました。
4-1. アップデートエージェントの概要
▼ Ver06 (2022/08/22)： 以下の内容を追加いたしました。
9-3. VDI ゴールデンイメージの作成 (XDR Endpoint Sensor 有り)
▼ Ver05 (2022/07/01)： 以下の内容を追加いたしました。
7-3. オフライン端末のパターンファイル更新と検索種類の変更方法
9. エージェントの VDI 環境への対応について
9-1. VDI 環境における注意点
9-2. VDI ゴールデンイメージの作成 (XDR Endpoint Sensor 無し)
▼ Ver04 (2022/03/18)： 以下の内容を追加いたしました。
3-3. 検出ログに関する注意点
4-1. アップデートエージェントの概要 [補足]
Z-3. エージェント関連のモジュールをすべて削除する場合
▼ Ver03 (2021/12/01)： 以下の内容を追加いたしました。
7-2. 除外設定と信頼済みプログラムリストの違いについて
8. エージェントのコンソールについて
8-1. エージェントの表示言語の種類
▼ Ver02 (2021/09/24)： 以下の内容を追加いたしました。
3-2. 検出ログの保存期間
6. エージェントの検出メッセージについて
6-1. 検出メッセージを変更する方法
7. エージェントの検索について
7-1. 予約検索にかかる時間を短縮する方法
Y. ライセンスについて
Y-1. ライセンスの有効期限が切れた場合
▼ Ver01 (2021/08/20)： 以下の内容を掲載いたしました。
1. メンテナンスについて
1-1. メンテナンスのスケジュールを確認する方法
1-2. 前回のメンテナンス日時を確認する方法
2. バージョンの確認方法について
2-1. セキュリティエージェントの最新バージョンを確認する方法
2-2. セキュリティエージェントのバージョン (エンドポイント側)
2-3. セキュリティエージェントのバージョン (管理コンソール側)
3. 検出された検体について
3-1. 隔離ファイルの保存場所を変更する方法
4. ネットワーク負荷の軽減について
4-1. アップデートエージェントの概要
4-2. アップデートエージェントを設定する方法
4-3. アップデートエージェントとの通信に関する注意点
5. エージェントのオンライン/オフライン表示について
5-1. オンライン / オフライン表示の仕様について
5-2. プロキシ利用時に正しい表示にならない場合の対処方法
Z. エージェントに設定されたパスワードについて
Z-1. エージェントに設定されたパスワードの仕様について
Z-2. オフライン端末に誤ってエージェントをインストールした場合