Apex One SaaS セキュリティエージェントのサイレントインストール/アンインストールは以下の手順で実施可能です。
 

セキュリティエージェントのサイレントインストール手順

1.Customer Licensing Portal にログインします。

◆(参考) Apex One as a Service 管理コンソールへのアクセス方法
　https://success.trendmicro.com/ja-JP/solution/KA-0010321

2. "Apex Central"の画面が表示されます。

 [運用管理] → [セキュリティエージェントのダウンロード]の順に開きます。

※パッケージの種類は「スタンドアロン」を選択して msi 形式のファイルを取得する必要があります。

参考
◆[Apex One SaaS] セキュリティエージェントのインストールパッケージの種類について
　https://success.trendmicro.com/ja-JP/solution/KA-0012273

3. ダウンロードした msi 形式のエージェントのインストーラを エージェントをインストール予定の端末に保存します。


4. 管理者権限でコマンドプロンプトを開き、以下のコマンドを実行します。

msiexec▲/i▲<インストールパッケージのパス>▲/quiet

※ ▲は半角スペースです。
 

セキュリティエージェントのサイレントアンインストール手順

エージェントのサイレントアンインストール手順はコマンドを実行する方法と管理コンソールから実施する方法とございます。

＜コマンドを実行してサイレントアンインストールする方法＞

1. コマンドを使ったサイレントアンインストールを実施する場合は事前に 管理コンソールからアンインストールパスワードの解除が必要です。

エージェントの アンインストールパスワードを以下の手順で無効化してください。

Apex Central SaaS の管理コンソールから [ポリシー] → [ポリシー管理]
→ 該当の端末が対象になっている [ポリシー] を選択 
→ [権限とその他の設定] → [権限] タブ を選択した画面を表示
→「アンインストール」の項目にて [パスワードを要求しない] にチェックを入れます。


2. サイレントアンインストール対象の端末にて管理者権限でコマンドプロンプトを開き、以下コマンドの操作を実行します。

msiexec▲/x▲<インストールパッケージのパス>▲/quiet

※ ▲は半角スペースです

※インストール時に使用した msi 形式のインストーラを保存しているパスを指定します。
 

＜Apex One SaaS サーバの管理オンソールからのサイレントアンインストールする方法＞

1. Apex Central Saas の管理コンソールから SSO ログインで Apex One SaaS サーバの管理コンソールを表示します。

Apex Central Saas の管理コンソール → [ディレクトリ] → [製品サーバ]

「表示名」の欄が「Apex One as a Service」と表示されている行の左端に表示されている URL をクリックするとApex One SaaS サーバの管理コンソールが表示できます。


2. Apex One SaaS サーバの管理コンソール→ [エージェント] → [エージェント管理] を表示します。

3. アンインストールしたい端末を選択して右クリック→ [タスク] → [エージェントのアンインストール] をクリックします。

4.「エージェントのアンインストール」画面が表示しますので端末を選択して「アンインストールの開始」をクリックします。


※次回の予約アップデートなどエージェントがサーバに接続したタイミングでサイレントアンインストールが実施されます。
 

補足事項

サイレントアンインストールは Apex One SaaS エージェントプログラムが正常動作している場合にご利用が可能です。
インストールに失敗した場合やインストール後に不具合が発生した場合にはご使用いただけません。

インストールに失敗した場合やインストール後に不具合が発生した場合には手動アンインストール手順を実施する必要があります。
手動アンインストール手順方法はサポートセンターにお問い合わせください。