はじめに
本ページでは、Deep Security の仕様確認が必要な際や、トラブル発生時の状況把握が必要な際に、公開情報を活用して知りたい情報を確認するための手順の例をご案内しております。上記のような場面において是非お役立てください。
※Deep Securityに関する公開情報はこちら をご確認ください。
パターンA 仕様や設定方法を確認したい場合の例
以下の順に確認します。
①Deep Security ヘルプセンター
まず、Deep Security ヘルプセンター （オンラインヘルプ）から、知りたい情報を検索します。最初に、ページの上部にあるドロップダウンリストからバージョンを選択します。
画面右上の検索窓から、知りたい情報に関するキーワードを入力して検索します。
例）検索除外の設定方法について知りたい
ヒットした結果を選択します。
ページ内に検索除外の設定に関する説明を確認します。
必要に応じ、文章内のリンクに進んで知りたい情報の検索を継続します。
ヒント
画面左のインデックスを活用することで、知りたい情報の関連情報や情報の章立てについて確認ができます。
②製品Q&A
ヘルプセンターに期待する情報が見つからない場合、製品Q&A（よくあるお問い合わせ）を検索します。※本ページも製品Q&Aとなります。
本ページ上部の検索窓からも検索が可能です。
知りたい情報がよくあるお問い合わせに該当する場合、その回答が確認できます。
また、以下のような情報も製品Q&A検索からアクセス可能です。
・各種ガイド（手順や注意事項がまとまった資料）
Welcome Page
Deep Security 20.0 へのアップグレードガイド
・製品共通の内容
製品のサポート終了案内 (法人向け製品)
パターンB トラブル発生時の状況を確認したい場合の例
何らかの異常、エラー等のトラブルが発生した際に状況を確認する場合も、上述の手順によって情報を検索することが可能です。この場合、まず管理コンソール上で状況を確認し、ステータスや出力されたイベントをキーワードとして検索することで、期待する情報がヒットしやすくなります。
よって、以下の順に確認します。
①管理コンソール
■コンピュータのステータス画面から確認管理コンソールのコンピュータ画面にて警告/エラーが出ている場合、以下のようにその内容を確認します。
１．[コンピュータ]をクリックします。
２．警告/エラーが出ているコンピュータをダブルクリックします。
３．コンピュータの詳細画面で出力されている警告/エラーの内容を確認します。
■イベントから確認
１．[イベントとレポート]をクリックします。
２．[システムイベント]から警告/エラーのイベントを探します。
３．イベントIDやイベントを確認します。
４. 対象のイベントをダブルクリックして詳細を表示し、[説明]欄を確認します。
※コンピュータの詳細画面-[概要]-[システムイベント]から対象のコンピュータのシステムイベントを確認することも可能です。
状況により、セキュリティイベント（不正プログラム対策イベントや侵入防御イベント等）が出力されている可能性がありますので、必要に応じ、あわせて確認します。
※コンピュータの詳細画面-[各保護機能]-[各保護機能のイベント]から対象のコンピュータのセキュリティイベントを確認することも可能です。
その際、最新のイベントが取得できていない可能性を鑑み、[イベントの取得]を実行してから確認します。
②情報の検索
■管理コンソール上で確認できるエラー/アラートについて上述のヘルプセンターやFAQから、エラー内容に関する説明や事例について検索します。
■管理コンソール上では確認できないエラー/アラートについて
・OSのログにてエラーが確認された場合
管理コンソール上でエラー/アラートが発生していない場合は基本的に対処不要です。
詳細は以下製品Q＆Aをご確認ください。
messagesなど内部ログに記録されるメッセージについて
・サーバの高負荷やサードパーティ製品に関するエラーが確認された場合
DSAの事象への関連有無を確認するために、以下の製品Q＆Aに沿ってご対応ください。
マシンパフォーマンスの低下やサードパーティ製プログラムでエラーが発生する場合のトラブルシューティング手順