本コンテンツは英語版の製品Q&A"Security Update in Progress" status does not complete after upgrading the Deep Security Relayをもとに一部加筆したものです。最新の情報は英語版の製品Q&Aをご確認ください。
回避手順
- セキュリティアップデートに失敗する、またはセキュリティアップデートが実行中のまま完了しないの手順に沿って、一時ファイル/キャッシュを削除します。
- 管理コンソールの [コンピュータ] にて、問題が発生しているDSAまたはRelayを右クリック→[処理]→[セキュリティアップデートのダウンロード] をクリックします。
環境によっては1回目のアップデートが失敗することがあります。
1回目のセキュリティアップデートに失敗した場合は、再度アップデートをお試しください。
＜1回目のアップデートが失敗した際のシステムイベントの例＞
Agent/Applianceイベント:
時刻: 20xx-xx-xx hh:mm:ss
レベル: エラー
イベントID: 9102
イベント: セキュリティアップデートの失敗
説明: セキュリティアップデート中に障害が発生しました。
エラーコード: -1
エラーメッセージ: Backup-clean iAU package folder failed. Error removing iAU file /var/opt/ds_agent/relay/www/c3t536871936v0.0.0l-1p-1r-1o-1, could be interop error.
修正ビルド・恒久対策
下記修正ビルドへのアップグレードが恒久対策となります。
DSA20.0：20.0.0-4726 (20 LTS Update 2022-05-31)
DSA12.0：update 26 (12.0.0-2380)
DSA11.0：update 30 (11.0.0-2549)
最新ビルドへのアップグレード手順はこちら を参照ください。
本事象が発生しているかどうかの確認方法
セキュリティアップデート完了までに要する時間は、環境等に依存するため明確な指標のご案内が困難です。一般的な通信環境の場合、30分から1時間程度完了しない場合、本事象に該当することが考えられます。