BSPにて、ケースを作成する時に設定するケースの深刻度について、それぞれの定義は、以下の通りです。

深刻度がクリティカル・高の場合にはどのような影響があるのかを記載してください。

深刻度	説明
クリティカル	トレンドマイクロの主要製品・サービスのオペレーションが一切できない。 回避策が全くない。 契約上の重大な問題の可能性がある。   例：ビジネスクリティカルなシステムの停止
高	トレンドマイクロ製品・サービスに重度のパフォーマンスやオペレーションの問題がある。 多くの業務を阻害する。   例：運用中の本番システムの障害/停止
中	オペレーションは可能だが、トレンドマイクロ製品・サービスの主要サービスや機能に問題がある。 説明の通りにトレンドマイクロ製品の主要サービスや機能が動作しない。 一部業務を阻害する。 回避策がある。   例：システムの部分的な障害
低	業務に影響がほぼない。 製品使用にほぼ影響がない。   例：一般的な動作確認・仕様確認