StellarProtectで問題が発生した場合には、下記情報を取得ください。

• 事象再現時のデバッグログ
• 事象再現時の情報を含むプロセスモニターログ
• ログ採取時のタイムテーブル

事象再現時のデバッグログ：

以下に、StellarProtectで問題が発生した場合に、調査に必要なデバッグログの取得方法を記載します。

■デバッグログ取得手順

1.StellarProtectインストールフォルダ内の op_diagnostic.exe を起動します。
　※デフォルトのインストールフォルダパス:C:\Program Files\TXOne\StellarProtect\op_diagnostic 

2.[デバッグ]タブ-[デバッグログの設定]内を エラー から デバッグ へ変更し、 適用 ボタンを押します。

3.事象を再現します。

4. op_diagnostic.exe 内、[デバッグ]タブ-[ログの収集]にて デバッグログの収集 をクリックします。
　※ファイルの生成先はデフォルトで Desktop 配下に stellar_diagnostic フォルダが作成されます。
　　 stellar_diagnostic 配下に TXSP_yyyy-mm-dd_tttttt と表記されたzipフォルダが作成されます。

5.[デバッグ]タブ-[デバッグログの設定]内を デバッグ から エラー へ変更し、 適用 ボタンを押します。

6.弊社サポート窓口まで作成されたデバッグログを提出ください。

事象再現時の情報を含むプロセスモニターログの取得：

以下に、StellarProtectでアプリケーション制御を有効にした際のログの取得方法を記載します。

■StellarProtectでのプロセスモニタ実行方法

1. StellarProtectのメイン画面を開いて、アプリケーション制御を無効にします。
　
2. Process Monitor(Procmon.exe) を起動します。
   Process Monitorでログが記録されることを確認します。

3. StellarProtect のアプリケーション制御を有効にします。

4. 事象を再現します。

5. Process Monitorのログを停止し[File]-[Save]からAll Events を選択しPML形式で保存します。

ログ採取時のタイムテーブル：

■ログ採取に必要な情報例

日付、時刻、作業内容、事象が再現したかどうかなどを記載してください。

例：
2023/03/22
10:00 StellarProtectでデバッグログの有効化
10:10 事象を再現を確認 (事象再現機名: HOST-O01)
10:15 StellarProtectでデバッグログを無効化